黔南州中医院“三建三提高”力争“三满意”

    黔南州中医院，以“践行群众路线，优化服务流程，提高服务质量，方便患者就医”为服务宗旨，以“三建三提高”，打造中医院升级版，优化服务流程，减轻患者负担，让患者减少一次排队、顺利挂号就诊、第一时间诊断出疾病性质、尽快进行施治，有效解决了“三长一短”（即挂号、候诊、等候交费、取药、检查、治疗时间长，就诊时间短）等看病难问题，实现患者满意、社会满意、职工满意“三满意”。

    建服务机构，提升服务意识。建服务科室，做到对出院病人进行电话随访，为出院病人提供健康医疗咨询，征求出院患者的意见和建议，深受群众好评；成立临床服务组，平均每月服务患者300人次，截止目前已为6214人次提供服务；与都匀军分区一起，成立42名医务人员参与的民兵医疗救护分队，并于6月为都匀军分区民兵医疗救护分队授牌。

    建网络信息机构，提升服务水平。建医院网站，加大医院的宣传力度；引进康仁堂智能化中药房，实现非人工干预的全过程自动化调剂，给医生和患者带来方便；强化科学管理，投入258万元资金完成了机房的异地容灾建设,临床路径系统建设、门诊医生工作站系统建设已经完成并投入使用；完成LIS系统建设和HIS系统接口改造，各临床科室能够及时的查看病人的检验报告，缩短诊断时间；完成PACS系统全院电子病历接口改造，通过本系统登记检查病人，检查科室能够及时查看病人的病历，方便检查医生出具高效、准确的检查报告。

    建医疗文化机构，提升服务品牌。建职工书屋，现有图书3300余册，被中华全国总工会授予“职工书屋”称号；投资30多万元建设“黔南州中医医院中医药、水族医药、苗医药文化陈列馆”，同时在全院各病区走廊、候诊区、住院大厅、门诊大厅等悬挂中医药文化知识宣传字画，营造浓厚中医药文化氛围。建道德讲堂，扎实推进医院社会主义核心价值体系建设，每月安排1次宣讲活动；建国医堂，汇集全州名老中医师，设有13个中医特色专科、专病诊室。（陆顺光）