黔东南州卫生计生委“三确保”提升服务窗口形象

　　今年以来，黔东南州卫生计生委以“塑一流形象、创一流业绩、供一流服务”为目标，按照州政府政务服务工作目标责任要求，建立健全联合审批制度，完善事项运行机制，强化工作人员业务水平，卫生计生系统服务窗口群众满意度得到显著提升。

　　该州一是确保窗口人员工作稳定。及时选派了业务能力强、综合素质高的干部进驻政务大厅窗口工作，要求人员进驻时间必须两年以上，确保了窗口工作人员相对稳定，工作得以持续开展。二是确保审批事项授权到位。按照行政审批“两集中两到位”改革精神，委机关决定除了需现场踏勘、集体研究和专家论证(简称“特殊环节”)事项外，符合申报条件、资料齐全的事项全部纳入窗口当场办结，保障了授权到位。三是确保窗口服务到位。窗口人员不断强化自身业务素质和政策理论学习，认真落实“一次性告知、一站式审批”等规定，提高服务水平。继2015年窗口人员连续三季度被评为“服务之星”、先进工作者，单位窗口荣获“红旗窗口”后，今年伊始窗口工作人员再度荣获“巾帼文明优秀示范岗位”称号，卫生计生服务形象和群众满意度显著提高。

(编辑 梁耀明)