印江“阳光导航平台”便民利民

    “以前来办事，如果碰不到熟人，就要找好几间办公室，想不到今天来，一张卡片在手，导航台工作人员引领，方便又快捷。”近日，贵州省印江土家族苗族自治县城区张大妈到县人社局办完事，由衷竖起大拇指。

    张大妈竖起大拇指，源于该局新建立的“阳光导航平台”。

    今年，印江县人社局认真开展窗口单位改进作风专项整治行动，秉持“便民、务实、高效、管用”的原则，整合各类服务资源，着力建立和完善“阳光导航平台”，实实在在为群众服务。

    该局将股室职能职责、业务办理流程及所需资料等涉及群众切身利益的政务服务项目制作成导航册11项，群众只需根据办事需求从“阳光导航平台”咨询台抽取相关卡片即可知晓相关事项的办理条件、流程和股室人员联系电话等内容。

    印江县人社局局长饶继军介绍，单位业务广，人员多，大部分工作人员对各股室业务不熟悉，通过建立“阳光导航平台”，实行各股室人员轮流值班制度，既可增强对各股室业务的了解熟知，还可以增强服务群众的意识。

    据统计，该局自7月份搭建“阳光服务导航平台”以来，已累计接受群众咨询700余次，累计办理业务130余件，解决实际问题60余个。

    自开展教育实践活动以来，为从根源上解决“不找熟人办不成事”问题，扭转党员干部身上的不正之风，营造了公正做人、公平做事的良好社会氛围，印江县按照市委“三个开刀”要求，坚持“有则优化、无则建立”的原则，在窗口服务部门建立完善 “阳光导航平台”，努力为群众办好事、办实事，让群众享受阳光服务。

    该县要求，“阳光导航平台”在现有政务公开、办事指南、办事流程的基础上，进一步健全完善将面向群众较广的服务项目分项制成指南册页或办事流程图，指南内容包含所需资料、办理人员、办理科室、联系方式、收费标准、办结时限等；具有行政执法的主体单位要结合自身实际对行政执法流程、结果等进行公开；有条件的单位，还可以通过设立LED显示屏、安排业务导办人员等方式，让群众办事更加方便。

    目前，印江县已建立完善“阳光导航平台”42个。该县广大群众纷纷称赞，现在办事方便快捷了，也不用找熟人就能办事了！（任荣强 梅亚军 刘大波）