织金县举办基层公立医院群众满意度擂台赛

　　为深入推进“进一步改善医疗服务行动计划”工作，近日，织金县举办基层公立医院群众满意度调查测评擂台赛，此举对于该县基层公立医院优化服务流程，转变服务理念，改善患者就医体验起到了良好效果。

　　本次擂台赛评比范围为该县32个乡镇(街道)卫生院、社区卫生服务中心，截止时间为2016年12月31日，每10天测评1次，每月通报1次。每旬第1天(11日、21日、1日)上午9：00 前，测评医院将前10天出院患者信息表上报县卫生计生局医政股。县卫生计生局从每院出院病人中随机抽选10名出院病人进行电话访谈测评(失访者计算失访率，满意率以成功随访10名患者计算)，根据测评情况，统计测评结果，计算满意率。同时县卫生计生局将测评结果及满意度率排名形成专报在全县卫生计生系统进行通报，及时向各医院反馈调查过程中患者反映的其他突出问题。当月测评结果于下月5号前公布和通报。测评结果将作为县卫生计生局对基层公立医院进一步改善医疗服务行动计划综合考核的重要评分系数，特别是将作为医院等级复评、评先选优的重要评价指标。

　　(编辑 梁耀明)