贵阳市总工会在全国工会信访交流会上做大会发言——带着责任和感情做好工会信访维稳工作
2014年8月29日，全国工会信访工作经验交流会在湖北黄石举行。全国总工会办公厅主任邹震出席会议并讲话，全国总工会办公厅巡视员、维稳办主任蔡毅德，湖北省总工会党组成员、副主席谭必元出席会议，全国各省、自治区、直辖市及部分主要城市总工会信访工作负责人参加了会议。
邹震指出，近年来，全国各地工会认真落实中央关于信访工作的重要决策，按照全总的部署，围绕中心、服务大局，推动工会信访工作取得了明显的进展和成效。但目前我国经济社会发展中仍存在大量不稳定因素，工会信访工作还面临许多风险和挑战。各级工会组织要贯彻落实好中央关于信访工作制度改革的重要精神及全总《关于加强新形势下工会信访工作的意见》，加强体制机制建设，推进工会信访工作制度化；畅通和规范职工诉求表达渠道，推进工会信访工作规范化；注重运用法治方式解决职工信访问题，推进工会信访工作法治化；加强组织领导，构建工会信访工作新格局。
贵阳市总工会党组书记、副主席严贵钧同志作为西南地区唯一的市级代表在会上作了《带着责任和感情做好工会信访维稳工作》的交流发言。分别从“责”、“预”、“纾”、“情”四个方面介绍了贵阳市总工会在做好工会信访维稳工作方面的经验和方法:
一是着力在“责”字上下功夫，依法维护职工合法权益。建立信访维稳工作责任制，成立信访维稳工作领导小组组织推动工作开展；推动“事要解决”维护职工权益，实行全员信访接待制度，抓好初信初访处理和信访积案化解工作，推行“访务公开”，构建信访协作协调工作机制；积极做好法律援助工作，与人社、司法及律师事务所协同构建法律援助工作网络。
二是着力在“预”字上下功夫，从源头上减少职工信访问题的发生。建立调研排查工作制度，落实包保责任制；实施“321”服务职工行动，让市总干部每月抽出一定时间针对困难职工进行点对点帮扶；开展劳动法律监督工作，重心下沉、关口前移，主动做好信访维稳工作。
三是着力在“纾”字上下功夫，及时解决问题化解矛盾。强化第一时间责任意识，坚持凡发生群体性突发事件都要在第一时间赶往现场；协调解决职工的合理诉求，保障职工的合法利益；帮助上访职工解决就业问题，解决他们的生活困难。
四是着力在“情”字上下功夫，给职工送去温暖。建立困难职工帮扶站，为困难职工“零距离”提供帮扶救助服务；深入实施送温暖工程，“用心、用力、用情”的服务职工，把党和政府的温暖及时送到困难职工心坎上。