福泉市地税局“六个先行”强化服务规范

    新华网贵州频道３月５日电　福泉市地税局以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为引领,“六个”先行强化服务规范，切实为纳税人提供文明、优质、高效的服务。

    制度先行。以《全国县级税务机关纳税服务规范（2.0版）》为指南，对相关制度不完善的，及时进行补充修改；并对与《规范》相抵触的制度进行清理，保障最新服务规范制度落实到位。

    培训先行。积极开展窗口人员的业务培训和能力锻炼，重点加强对业务操作流程和应急事项处理等知识的学习培训，全面增强一线人员综合素质；组织职工对《规范》知识进行集中学习，切实提升干部涉税业务办理和服务能力。

    宣传先行。借助办税服务厅电子显示屏、税务公告栏等平台，宣传小微企业减免营业税等税收优惠政策及结构性减税优惠；简化减免税审批程序，强化政策落实情况的督促和检查，确保纳税人真正享受到税收优惠政策。

    协作先行。加强前后台业务衔接，按照纳税服务新规范的要求，优化调整相关业务处理流程；加强与国税的沟通协作，共同协商国地税办税服务一个标准，确保办税服务厅工作有序开展。

    辅导先行。结合纳税人实际需求，深入企业对企业所得税汇算、房地产行业税收业务等进行面对面辅导；重点走访各园区等重点企业和基础项目，为企业提供涉税风险防范指导等贴心服务，使干部职工服务理念内化于心、外化于行。

    便民先行。对纳税人咨询超出办税大厅业务的涉税事项，耐心细致地向纳税人说明情况，并提供相应咨询电话；对前来办税服务厅办理涉税事宜的纳税人，窗口人员在下班时间若未能办结，自动延长下班时间，力促纳税服务工作得到升华。（陆跃群）