平坝国税局为纳税人解“三难”

    近日，平坝县国税局连续推出“组合拳”，着力解决“三难”问题。

    强化礼仪意识。重视礼仪在纳税服务中的柔性作用，从个人仪容的塑造、衣着原则、仪态修养、文明用语、电话礼仪等方面查找自身的不足，提高自身素质和专业素养，尊重纳税人，彻底祛除“脸难看”顽疾。

    提升办税服务效能。大力推进办税服务厅标准化建设，实现国地税联合办税，认真落实首问责任、一次性告知等服务制度和一站式、免填单等服务举措，建立纳税服务联系人制度，及时解决纳税人关注的焦点、热点、难点问题，着力解决纳税人“门难进”问题。

    提升纳税人办税能力。充分利用网络、电视、电台等媒体加强税收政策宣传，建立纳税人需求征集机制，完善纳税服务投诉管理办法，定期开展纳税人满意度调查，不断规范行政审批和税收执法流程，进一步减轻纳税人负担，从根本解决纳税人最关心的“事难办”问题。(姚祥 张海燕)