为了最快到现场，看警察有多拼——一个110女警眼里的“平安中国”建设

　　新华社贵阳1月10日电 题：为了最快到现场，看警察有多拼——一个110女警眼里的“平安中国”建设

　　新华社记者胡星、汪军

　　徐燕在贵阳市公安局110报警服务台工作（2012年10月23日摄）。新华社记者 陶亮 摄

　　徐燕是1996年贵阳市公安局110指挥中心成立时，首批16个接警员中的一员。同事曾给徐燕保守地算过一笔账，作为一线接警员，十几年她总共接了70多万个报警电话。

　　110的发展史，是我国警务模式改革的缩影。上世纪90年代电话开始普及，各地陆续成立110指挥中心，群众逐渐告别到派出所“上门报警”的历史。现在已是贵阳市公安局110报警服务台主任的徐燕说，刚到110工作时，2部电话机，每天约200个电话。

　　徐燕（右）在指导新来的110接警员开展工作（2012年10月23日摄）。新华社记者 陶亮 摄

　　随着110电话量飞速增加，原有的警务模式开始不适应治安需求。贵阳的大十字街道曾经有一个环形过街天桥，4个出口分属4个派出所辖区。如果在天桥上被侵害，受害人需要描述清楚靠近哪个出口，“对地点的一问一答中，十几分钟可能就过去了”。

　　1月8日，贵阳市公安局云岩分局110网格化接处警大队队员们在集合准备进行街面巡逻。新华社记者 杨文斌 摄

　　改革势在必行，在大数据等技术支持下，网格警应运而生。城市被划分为若干网格，一支支警察队伍负责各自网格巡逻街面。前不久，贵阳一市民报警，称其朋友发朋友圈，有轻生的语言和坐在高楼外檐的模糊自拍照。

　　徐燕将照片发送至全市网格警手机，2分钟内，一名民警即回复“像网格里的一栋楼”。指令迅速下达，不到10分钟，警察就在40多层高楼楼顶，救下了这名已经喝醉的女孩。

　　1月8日，贵阳市公安局云岩分局110网格化接处警大队的队员在进行街面巡逻。新华社记者 杨文斌 摄

　　“110的每一次改革，其中重要的目的就是让警察更快到达现场。”徐燕说，随着信息科技的发展，现场越来越不在实体空间，而转移到了虚拟空间，警务模式也需要相应改革。

　　去年以来，贵州建设全省110统一警情接转平台，以省为单位集中受理报警，不断完善多维报警模式，视频、语音、短信等网络报警形式功能更加强大。

　　1月8日，贵阳市公安局云岩分局110网格化接处警大队的队员在进行街面巡逻。新华社记者 杨文斌 摄

　　贵阳市民刘女士半夜打“黑车”回家，司机一路不断搭话，并绕路，她心生害怕要求中途下车但司机并不停车。情急之下刘女士拨通了110微信视频报警，警察在视频通话中安抚她不要害怕。手机对着司机，警察告诫他“贵阳警察看着你的，不要有别的想法，务必安全送乘客到目的地”。

　　1月8日，贵阳市公安局云岩分局巡逻（特警）大队的队员在街面值守。新华社记者 杨文斌 摄

　　从报警到回家十几分钟，警察一直保持视频在线。刘女士告诉记者：“当时接通警察视频通话，感觉自己又活过来了，安全感一下子爆棚。”

　　这是1月8日拍摄的贵阳市公安局块数据指挥中心工作场景。新华社记者 杨文斌 摄

　　“110是老百姓联系警察最直接的渠道。在110的背后，有一个庞大的警务体系在支撑，刑警、治安、禁毒等各个警种都在为建设平安中国努力。”她说，有的重特大警情要求3分钟到现场，“你知不知道，为了这3分钟，警察有多拼”。