广州炒号网站猖獗 官方：网上预约将增动态码

新快报报道《“炒号”网站猖獗9元教授号炒至千元 床位5000元起步》引发关注,广州市卫计委回应:

“黄牛”倒卖号源一直是个“老大难”问题。近年来,广州市卫生行政部门和各医院也在不断加大打击炒号“黄牛”的力度。对现场“黄牛”的打击力度加大了,“黄牛”们却瞄上了卫生部门正在力推的预约挂号便民服务,转战网络,炒起了预约号,这些专业“炒号”网站宣称,广州所有专家号都能提前挂。

新快报记者调查发现,这些“号贩子”几乎垄断了不少三甲医院的专家号源,有位专家每周只有8个号源,他们宣称掌握5个左右号源,每个号880元起步,而正常挂号费只有9元;另外,广州市内一些三甲医院的床位,“号贩子”们也打包票能够帮忙预约,由于“一床难求”,一些大医院的床位费5000元起步。“号贩子”的炒作和扰乱市场,让挂号难上加难。9月10日,新快报报道《“炒号”网站猖獗9元教授号炒至千元 床位5000元起步》一文对此现象进行了揭露。

昨日,广州市卫计委针对此报道进行了回应(下称《回应》),据介绍,为防止恶意占用号源,下一步将在技术层面进行限制,如增加动态识别码技术、动态验证码技术在网站“查号”、“锁号”等关键环节的应用,避免恶意“刷号软件”的恶意攻击;并监测异常电话号码:系统实时监测预约挂号电话号码,如监测到某个电话号码存在刷号、炒号现象,则自动屏蔽该电话号码。同时,要求各医疗卫生机构加强院内巡查,防止和打击现场炒号违法行为。

■采写:新快报记者 黎秋玲

通讯员 穗卫计委

正规挂号不会收取额外费用

新快报记者调查中发现,一些“代挂号”网站预约挂号时,会向市民收取高昂的“代挂号”费,价格从几百元到几千元不等。《回应》表示,近年来,为方便群众挂号就医,市卫生计生委积极协调各医疗卫生机构,开通了预约挂号服务。

其中,官方正规预约挂号渠道就有市统一预约挂号系统。该系统由广州市政府投资,统筹全市医疗机构的诊疗资源,搭建了全市统一的预约诊疗挂号服务平台,目前已接入全市53家大型医院,向市民提供电话(12320,114,12580,116114)、网站(http://www.guahao.gov.cn)、“广州健康通”微信公众服务号、智能手机客户端(安卓版)和医院自助挂号机5种渠道的预约挂号服务。另外,广州市部分医院自建院内的预约挂号系统,通过电话、网站等渠道向患者提供预约挂号服务。

《回应》强调,广州统一预约挂号系统和医院自建预约挂号渠道所提供诊疗预约服务均是面向所有人群,不设任何门槛,采用先到先得原则,无论是特殊、热门专家号,还是普通号源,对市民来讲都是公开、公平的,也不会额外收取用户任何费用。

采取实名制每天预约不超过2次

据介绍,为防止恶意占用号源,广州市统一预约挂号系统和医院均在系统技术层面进行限制,目前主要采取如下措施:

其中,预约必须实名制,注册需提供身份证号和手机随机短信认证,电话预约也必须身份证号才能成功预约,预约成功后系统将发成功短信到已绑定手机号,到医院时需凭短信和身份证取号。

在预约次数限制方面,预约系统会对预约次数进行了限制管理,如:同一时段内只能预约一次;预约每天不超过2次;预约每月不超过6次。

并会监测异常IP地址:系统实时监测访问的IP地址,如监测到某个IP地址存在刷号情况,则自动屏蔽该IP地址访问请求。

将增加动态码避免恶意“刷号”

下一步市卫计委将进一步加强实名预约的执行力度。在系统层面进一步优化现有防止恶意占用号源的措施:

改进医院放号方式,研究利用技术手段,随机开放医院号源。在医院放号的关键时段,增加动态识别码技术、动态验证码技术在网站“查号”、“锁号”等关键环节的应用,避免恶意“刷号软件”的恶意攻击。监测异常电话号码,系统实时监测预约挂号电话号码,如监测到某个电话号码存在刷号、炒号现象,则自动屏蔽该电话号码。同时,要求各医疗卫生机构加强院内巡查,防止和打击现场炒号违法行为。

贴士

预约挂号方式方法

1 拨打卫生公益热线12320,电信114,移动12580,联通116114等可电话预约挂号;

2 登录广州市统一预约挂号系统预约,网址http://www.guahao.gov.cn;

3 通过关注微信公众服务号“广州健康通”预约;

4 通过下载“广州健康通”智能手机客户端(安卓版)预约;

5 通过医院自助挂号机预约挂号。

市民可拨打电话12345或12320,对“黄牛”炒号违法行为进行举报。

知多点

广州市预约挂号系统已联网51家医院

为了方便广大市民,广州市预约挂号系统计划联网60家医院,已联网51家。其中,中山大学附属第一医院、广州中医药大学第三附属医院、南方医科大学附属第五医院、广州军区广州总医院、中国人民解放军第四五八医院、中国人民解放军第四二一医院等医院仍未接入,正在进行此工作。广东省中医院、广东省口腔医院接入了电话统一预约平台,其他仍未接入。以下为部分已联网接入的医院:

中山大学附属第六医院;中山大学肿瘤防治中心;中山大学附属眼科医院;中山大学附属口腔医院;中山大学附属第三医院;广东省第二人民医院;广东省妇幼保健院;广东省皮肤病医院;广东省第二中医院;广东药学院附属第一医院;广州中医药大学第一附属医院;暨南大学附属第一医院;南方医科大学南方医院;南方医科大学珠江医院;南方医科大学第三附属医院。