延时半天送达 邮政主动上门赔邮费
18.11.2014 17:30
本文来源: 邮政网站
据文主任介绍，一直以来该公司都与邮政保持着良好的合作关系，今年8月份，贵州邮政推出“省内限时快件”新业务，对外承诺“限时未达，邮费奉还。”由于公司客户主要来自于全省各市州，符合公司的寄递需求，便与邮政签订了协议。合作4个月来，邮政的时限一直符合标准，让他非常满意。“不是邮政主动上门，我还不知道时限晚了半天。”文主任说，10月24日公司寄出了一批商品，是从贵阳喷水池到小河，按照承诺标准，应于次日上午到达。
“由于市区前往小河方向必经沙冲路，运输邮件正值道路拥堵，造成了我们时限上的延误，比原计划晚到半天。”据贵州邮政速递物流公司客户服务中心杨蓓经理介绍，自“省内限时快件”推出以来，贵州邮政每月都会开展限时自查，对不符合时限要求的邮件，即使送达至客户手中，也会本着承诺退还给客户。文主任是第一家“省内限时快件”业务开办以来邮政主动赔偿邮费的客户。“尽管属于客观原因造成的延误，但是邮政公开承诺不能变。”杨经理说。
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8月1日起，贵州邮政首次面向全省推出“省内限时快件”承诺服务，提出“限时未达，邮费奉还”承诺。开办范围包括全省9个市(州)首府所在地主城区(其中贵阳包括云岩、南明、观山湖区)，以及全省各县(市、特区)城区，县以下乡镇地区暂不纳入开办范围。“省内限时快件”包括文件资料型、物品型两类,文件资料型“省内限时快件”资费标准为首重1千克(含1千克)以内，每件资费15元，每续重1千克加收2元，每件最高限重5千克，其时限承诺视距离远近分为当日递、次晨递、次日递。
本文来源: 邮政网站
18.11.2014 17:30
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