惠水县“五项措施”提升服务质量

05.06.2014  17:34
本网讯 (通讯员 唐有余) 今年以来,惠水县人口计生局以“转变工作作风,密切联系群众”为抓手,突出抓好五项措施,全力提升为群众服务的质量和水平。 该局一是全程代理代办。结合行政服务大厅和办事窗口建设,完善计划生育全程代理代办服务,并且 “送证上门”。二是简化办证流程。最大限度减少办证和审批环节,申请人提供材料不全的,可在全员人口数据库(PIS系统)中查证核实,或采用通讯工具(电话、网络等)进行查证和核实。三是实行首接责任制和一次告知制。要求首接责任人要热情接待来访人员,办事人员要做到详细登记,全程办理,对材料不全或不符合办证程序的,一次性告知当事人需补齐的全部材料和办证流程。同时将全县统一印制的办理证件所需材料通知单,摆放于办事窗口,方便群众取阅。四是推广守信承诺制度。群众到政务中心大厅办理有关事项均需出示诚信计生证明,对某些情况复杂的,办证单位可依据当事人的婚育状况承诺办理相关证件,并向其户籍所在地和长期居住地通报核查。五是落实即时和限时办结制度。申办人办证材料齐全的应即时即办或在法定时限内办结,对不符合办理条件的,应注明不予办理的理由;若因特殊情况无法在法定时限内办结的,应告知当事人延期办结的具体时限和理由。 截至目前,全县已办理再生育子女审批753件、办理《独生子女光荣证》71件,签订《双诚信双承诺协议书》的群众达21万余人次。 (编辑 黄兰)