惠水县公安局：群众的事就是我们的事
中新网贵州频道11月3日电 （通讯员 杨彪良 罗凯）近年来，惠水县公安局以争创群众满意单位为抓手，围绕中心，服务大局，多措并举，从提升群众安全感和满意度出发，扎实开展了“党的群众路线教育实践活动”、“万警进万家”“千警千村认门入户连亲工程”和窗口单位创先争优等活动，受到了各级领导和社会群众的一致肯定。2013年度，惠水县安全感达99.41%，全省排名第1位，满意度98.63%，全省排名第4。今年，惠水县公安局创新工作方式以抓队伍管理、巡逻防控、严打整治、入户走访、抓窗口服务为重点推动惠水公安工作实现新发展。
抓队伍管理 提高战斗力
通过开展党的群众路线教育实践活动、查“四风”、“查问题、肃纪律、转作风”纪律作风教育整顿等活动，狠抓队伍管理和作风建设，提升民警整体素质，提高队伍战斗力。严格实行公安部提出的“三项纪律”要求，严格遵守“十条警规”、“十项规定”，狠刹“四风”，严防违规违纪问题发生，确保全年队伍建设实现“零”违纪。今年以来，惠水县公安局通过开展党的群众路线教育实践活动，深化“千警千村认门入户连亲工程”活动、“联乡驻村”入户走访，听民意、访民情、解民忧，把服务向群众最急需的领域延伸，份内事情积极办，份外事情想法办，积极帮助群众在生产、生活、劳动就业、社会福利保障等方面进行协调，认真对待，用心去做，尽最大努力为群众排忧解难，以实际行动赢得理解、赢取民心、赢来信任。
抓巡逻防控 提升见警率
自2009年以来，县局抽调和平派出所、局机关相关队室、巡逻大队、县处突中心200余名警力，成立“大巡逻、大防控”巡逻小组，开展24小时无间隙社会治安大巡逻，压缩违法犯罪空间，减少街面现行违法犯罪。把化解矛盾纠纷作为密切党群关系的重要抓手，充分发挥公安队伍在矛盾化解中的推动、协调组织作用，努力从源头上控制并减少影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性问题。及时妥善处置各类突发复杂警情，进一步延伸信息收集触角，严密关注各类不稳定因素的苗头和动向，全年未发生一起因处置不力导致的群体性恶化事件。
抓严打整治 提升打击率
群众看公安，关键看破案，以“打黑除恶”为龙头、以“雷霆行动”为载体的严打整治专项行动，紧紧围绕严打暴恐犯罪等公安中心工作，坚持“以打促防、以打开路”的方针，着力解决治安突出问题，攻克了一批大要案件，为群众挽回了经济损失。
抓入户走访 提升满意率
制作入户走访、警民联系卡，从局机关队室抽调警力组成7个走访组，从局领导到中层干部到民警都明确走访重点、看着访任务，主动访民情、听民意、排民忧、解民难，促进和谐警民关系。进一步实现社会管理由控制型向服务型、由封闭型向公开型的过渡。惠水县公安局将送服务上门、送法律下乡、送平安到家作为“基本动作”，要求各警种结合岗位职责，在走访过程中最大限度地为群众办实事，实现了“借走访送服务，以服务树形象”的双赢目标。
抓窗口服务 提升办事效率
在窗口部门开展“微笑服务”，朝九晚五工作制度，坚持“以人为本，服务为先”理念，不断完善服务机制，在全县公安窗口部门设立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，主动精简公安审批程序，推行“一站式”、“一厅式”服务模式，推行延时服务、预约服务，上门送证等便民措施，有效提高服务群众、管理社会水平。把预约承诺、首问负责、限期办结作为“规定动作”，要求一线单位针对接处警、来信来访、行政审批等关系群众切身利益的问题，落实“三项制度”。对接处警不规范、办案拖拉、“窗口”脱岗等不良现象实行责任倒查，进一步规范了日常警务工作流程，提高了工作效率。把电话走访、短信走访、微博走访作为“创新动作”，除做好日常入户走访外还积极通过电话进行警情回访、征求意见建议，通过短信介绍办事指南、安全防范知识，特别是部分单位民警还通过微信、微博搭建起新的警民联系平台，及时了解社情民意，取得良好社会效果。（完）