修个摄像头跑了10多次获无条件退款2600元

　　本报讯 （史登银虞光美记者杨露怡） 汽车可视摄像头只是与车子配置不兼容，导致摄像头无法使用，但汽车经销商却态度敷衍地处理，致使消费者陈女士花了时间和金钱，问题还是没有解决，昨日，记者从省工商局获悉，在工商部门的协调下，商家不仅退还了陈女士货款2600元，并就服务态度冷漠问题赔礼道歉。

　　据了解，近日，六盘水钟山经济开发区工商分局石桥大队接到陈女士投诉，称其2013年11月在辖区内的某汽车4S店购买了一辆轿车，接车后不久她就发现汽车的右侧可视摄像头不能使用，遂找到4S店工作人员要求处理，工作人员虽答应修复，但她前后来回往返10余次，耗时9个多月，期间还将车一度停放在4S店一周，问题仍然没有解决，无奈之下，陈女士只得向工商部门投诉，维护自己的合法权益。

　　接到投诉后，执法人员立即前往4S店了解事情经过，原来陈女士汽车的右侧可视摄像头不能使用并非质量问题，而是设备与汽车配置不兼容导致的，但4S店工作人员处理时却态度敷衍，未了解清楚状况就向厂家要求重新发货，且两次到货均因配置过高不能适应陈女士所购车型，既耽误了时间又未能解决问题。

　　在执法人员的协调下，4S店负责人同意无条件退还陈女士所付的包括可视摄像头在内的两种货款共计2600元，同时将设法解决摄像头配置不兼容问题，并就工作人员服务态度冷漠一事向陈女士致歉。