丹寨：强化政务服务监管 连续四年实现“五个零”

    新华网贵州频道8月28日电  管好公权“不任性”，强化监管是关键。丹寨县构建了“四巡查+两公布+两跟踪+两通报+两考核” 的政务服务管理模式，有效规范政务服务中心阳光运行，实现“便民、公开、廉洁、高效”的政务服务环境，筑通了服务群众的“最后一公里”。

    四巡查。每日巡查大厅办理实情、窗口台帐、集中监控系统和行政审批电子监察系统。

    两公布。在政务服务中心大门前设立“作风建设监督牌”和举报箱，公布举报内容和公布投诉举报方式。

    两跟踪。借助民生监督组下基层对办事群众开展跟踪调查和跟踪电话回访，了解掌握窗口人员落实首问责任制、一次告知和办理事项效率等情况，调查是否存在“吃拿卡要”等违纪违法行为。

    两通报。建立“督察周通报”和“督察月通报”制度，对窗口人员办理业务和工作纪律作风等方面进行督查，每周、每月分别出一期“督察周通报”和 “督察月通报”，实时通报政务服务中心运行情况，层层传导工作压力。

    两考核。建立对窗口人员和进驻单位的考核工作机制，以“督察周通报”和“督察月通报”为考核依据，鞭策窗口人员和进驻单位履职尽责。

    四年来，共开展日常巡查2500余次，跟踪调查1万余人次，印发192期“周督察通报”和48期“月督察通报”，实现了业务办理“零黄牌”、“零红牌”、“零投诉”、“零举报”、“零违纪”的“五个零”效果。（潘皇权）