患者权益维护日 甘肃省骨科妇科儿科患者投诉多

患者权益维护日骨科妇科儿科患者投诉多

每日甘肃网-西部商报讯(首席记者金奉乾) 3月21日上午，甘肃省12320主题宣传日暨患者权益维护日宣传活动在省人民医院住院部广场举行。西部商报记者在活动现场了解到，去年省医调委共受理医疗纠纷投诉761起，调解结案713起，在所有受理投诉中，骨科妇科儿科等投诉居多，手术、诊断、救治、护理等环节成为患者主要投诉对象。

此次宣传活动采取发放宣传资料、设置宣传展板、开展调查问卷、手机微信扫描等形式，广泛宣传医疗纠纷调解有关法律法规，介绍患者维权流程。工作人员现场为咨询者解疑答惑，提供咨询服务。一位来自定西漳县的农民工李师傅看了宣传册后说：“以前我就没有留意过12320热线，没有想到这个热线的服务非常全面，投诉举报、政策咨询、戒烟干预、便民服务、寻医问药都有。这个宣传册我要拿回家，以后用得着。”

据了解，目前全省各市州均设立了医调工作站，医责险统保覆盖14个市州，全省二级以上医疗机构已纳入医责险，省级医疗机构100%参保。省医调委随着其调解的专业性、公平性，社会认可度逐年上升，已逐渐成为医疗纠纷调解的主要力量，第三方医疗纠纷人民调解的主渠道作用进一步显现。自2011年成立以来，采用调保结合模式，成功化解了多起医患矛盾。5年来，省医调委共接到医疗纠纷投诉2374起，符合条件受理1871起，调解结案1787起，结案率为95.5%，医患满意度达96.8%，受到社会的肯定。2015年,共受理医疗纠纷投诉761起，结案713起，正在调解48起。在所有受理投诉中，骨科妇科儿科等投诉居多，手术、诊断、救治、护理等环节成为患者主要投诉对象。

典型案例

1岁小孩医院身亡 家属投诉医院诊断失误

在活动现场，很多市民向省医调委的工作人员现场投诉，活动现场登记受理患方投诉5起。

省医调委工作人员向记者介绍了最近正在调解的医疗纠纷。患者家属投诉称，其1岁孩子因为咽部不适被送到兰州市一家医院检查，医生诊断为急性咽炎和喉梗阻一级，经过治疗后返回家中。谁料，当日下午3时许，孩子的病情加重，家属再次带孩子匆匆赶到医院，然而，接诊的医生却诊断为喉梗阻二级。然而，在输液过程中孩子的病情出现反复，医院的急诊科也参与抢救，并将孩子转到重症监护室救治。谁料，第三天后孩子身亡。家属投诉称，孩子的死因与医院方面诊断失误和抢救不及时有关，要求医院承担责任。