根据铁路部门最新规定，今年春运火车票执行“梯级退票”规定，即开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上15天以内的，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上不足48小时的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
此外，旅客还可以办理一次“变更到站”，购票后根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。