普安县城管大队与商贩架起“连心桥”

    新华网贵州频道１０月２４日电（曾鹏）今年以来，黔西南布依族苗族自治州普安县城管大队组织城管队员走上街头，围绕“一杯热水、一份热情、一份建议”开展“三个一”活动，真情服务群众，让群众更多地了解、认识城管，拉近了与群众的距离。同时，普安县城管大队还面向社会聘请30名商贩作为城管志愿者参与城市服务管理，架起了城管与商贩之间的“连心桥”，消除了彼此间的“心结”。

    2014年4月20日，普安县城管大队开始开展“三个一”活动，利用县城赶集人多的有利时机，通过在街上设置饮水点，向过往的群众递上一杯热水，送上一个水杯，让群众感受到城管人员的真情，提升城管服务水平，拉近了城管人员和群众之间的距离。城管大队还将印制了普安县城公厕位置的示意图免费发放给群众，方便群众平时的出行；将印有城管职责、常见违法违规行为处罚等宣传单发放给群众，让群众在监督城管工作的同时普及知识，争做文明市民。

    “我们细心接受群众的意见并改正，让群众用自己的方法管理群众的事。”普安县城管大队大队长蒋锐说，城管大队通过向现场群众发放城管大队民意调查问卷表，征求广大群众对全县城管工作的意见和建议，并专门邀请老干部到现场进行交谈，发挥他们的经验优势，听取他们对城管工作的意见和建议。这让普安县城管大队找到了工作中的不足，进一步明确了服务群众工作重心，改善了城管人员工作作风。

    “最辛苦的就是他们城管，起得比我们早，睡得比我们晚。”普安县营盘农贸市场商户袁明飞说，60岁的袁明飞从事蔬菜零售几十年，以前她为了抢生意经常移动摊位，为此经常和城管队员发生争吵，城管队员认为她是“硬石头”，她也对城管队员心存怨恨。去年11月，为进一步规范营盘农贸市场的管理，城管队多次找袁明飞谈心，认真听取她的意见，帮他想办法、出点子，让她的生意好起来，这让袁明飞十分感动。现在，她在做生意之余，也当起了城管协管员，协助农贸市场的管理。

    蒋锐说：“我们以文明劝导为主，让商户管理商户，坚持柔性执法。”因为商贩的积极参与，普安县城管大队面向社会聘请了30名商贩作为城管志愿者参与城市服务管理。让商贩参与城管，通过他们“自我约束、自我管理、自我提升”，让商贩了解城管，从根本上解决了过去城管与商贩的“猫鼠关系”，进一步融洽了城管与商贩的“鱼水关系”，营造“城市管理靠大家、文明城市大家建”的市场氛围。截至目前，普安县城管人员与商贩之间的暴力冲突一直保持着零记录。

    自党的群众路线教育实践互动开展以来，普安县城管大队要求所有城管人员彻底转变工作方式，全面实行文明执法、人性执法。普安县城管工作的创新打开了工作的新局面，架起了城管人员与群众之间的“连心桥”，同时也为普安县成功创建文明县城打下了坚实的群众基础。