《贵州日报》：解纳税人普遍关心的三道难题 六盘水国税交出三份满意答卷

　　“在家门口就能办税,又快又方便。”7月4日,在六盘水市荷城办事处代开普通发票的纳税人雷辉霞说:“‘十分钟办税服务圈’很方便老百姓,值得点赞!”　　营改增试点全面铺开以来,六盘水市国税局从推进供给侧结构性改革出发,用三份答卷解决了纳税人的三道难题,提质增效为民服务。  　　“今年5月开始,全省国税系统全力以赴迎接新税制改革,纳税人向我们提出很多具体问题,其中有三个方面尤为突出。”六盘水市国税局局长邓犇向记者介绍了纳税人的烦恼——　　第一难题:“办税厅的人能少点儿吗?”　　全面推开营改增试点后,六盘水市国税新增试点纳税人22649户,增幅39.4%。同时,因机构收缩,乡镇一级不再设置办税服务厅,办税窗口不足、办税资源不均的矛盾凸显。  　　第二难题:“代开普票能更快点儿吗?”　　代开发票是纳税服务中量最大、最耗时的环节。仅今年5月,六盘水市税务机关代开发票16770份,其中代开1万元以下普通发票占比高达85%,预计7月将达3万余份,较营改增前平均增长近3倍,中心城区增长甚至超过5倍。  　　第三难题:“办税有其它方式吗?”　　传统服务模式办税地点单一、办税时间固定、办税方式有限,难以满足纳税人需求。  　　三道难题实实在在,直击税务干部的心里。为交出满意答卷,六盘水市国税局深化国税、地税、社区、邮政多方合作机制,形成“十分钟办税服务圈”立体化服务体系,让纳税人畅享便捷办税——　　答卷一:推行合作新模式,为大厅减压。  　　“一厅一人一机一窗双系统单POS机”工作模式,纳税人不用“多跑腿”。  　　六盘水国地税共建税务办税服务厅32个,182名窗口人员共同办理国地税业务,52个分布在乡镇的地税窗口全面办理国税业务,服务触角延伸至乡镇。  　　“现在只需排一次队,取一个号,就能办两家的业务,不用来回跑了。”六盘水盛宏商贸有限公司会计柯军非常满意这一变化。  　　截至目前,该市国地税双方内部共享涉税信息270248条,当场办结事项由53项增至106项,国地税免填单由35个增至75个,办税时间平均压缩20%。  　　答卷二:打造“十分钟办税服务圈”,为办税提速。  　　六盘水国税与社区、邮政签订委托代征协议,依托成熟社区、邮政等部门,合理设置便民办税服务窗口,使纳税人10分钟内即可到达。通过干部进驻或委托代征的形式,为纳税人办理代开1万元以下小额发票等简单涉税业务,有效解决营改增后代开发票业务量激增的问题,实现办税时间不增加、办税负担不增加、办税成本不增加、服务质量不下降。  　　现在已设立便民办税服务点106个,代开发票5031份,代征税款240.48万元,分流办税服务厅代开窗口工作量30%。  　　答卷三:升级服务新模式,为服务提质。  　　近日,六盘水一家公司会计刘亚林电话预约申报,国税局办税人员张莹回复:“您把报表先发过来,我审核好以后,您到了就可以直接申报了。”　　错峰办税,全面推行双向预约。纳税人可通过直接或电话、网上办税厅、官网等方式向办税服务厅预约办理涉税事项,税务机关亦可分析相关数据,通过短信、微信、QQ主动预约纳税人错峰办税,避开高峰时段。  　　运用纳税服务QQ群、咨询电话、税企短信及微信平台等沟通载体,六盘水市国税局在线解答纳税人处理纳税申报、发票开具等疑难问题,已在线答复300余次,受理预约办税服务800人次,远程解决疑难1000余人次。(王璐瑶)