全球服务外包产业方兴未艾 开放贵州自信满怀驶向"新蓝海"

11月8日，国际服务外包产业发展与贵州对外开放高峰论坛会在贵阳举行。旷光彪 摄

论坛嘉宾认真聆听。旷光彪 摄

    11月8日，国际服务外包产业发展与贵州对外开放高峰论坛在贵阳召开。

    本次高峰论坛由中国服务外包研究中心和贵州省政协经济委、省商务厅、省科技厅共同主办，中关村贵阳科技园商会承办。来自国内外软件与信息服务领域的专家学者、知名IT及科技创新企业、服务外包领军企业、服务外包示范城市和园区商务部门、专业咨询机构及行业协会的代表齐聚贵阳，围绕“开放融合、服务转型”主题开展高峰对话和深入探讨，堪称一场影响中国乃至世界服务外包产业的思想盛宴。

    全球服务外包将出现怎样的新趋势和新布局？

    中国服务业对外开放和服务外包产业将展现怎样的新气象？

    跨国公司将怎样应对新形势，在中国实现再发展？

    贵州作为中国西部省份，在对外开放中应如何抓住国内服务外包梯度转移的机遇，实现后发赶超和跨越发展？

    带着这些问题与思考，参会的国内外行业专家、知名服务外包领军企业高管把握当下，放眼未来，分享成功经验，深入剖析产业在新技术变革形势下面临的机遇与挑战，智慧碰撞的火花四射，带来了全新的视野与启发。

    而作为论坛的主办地，贵州省格外珍惜这一学习先进发展经验和展示贵州发展潜力的宝贵机遇，宣传推介贵州发展大数据和服务外包产业得天独厚的资源优势、扩大开放的新思路和转型发展的新面貌，引来参会嘉宾的浓厚兴趣，纷纷为贵州建言献策，支持和帮助贵州发挥优势，加快发展服务外包产业。

    “我国的服务外包产业经历了翻天覆地的变化，经历了从无到有、从小到大的过程。”中国信息技术服务与外包产业联盟理事长曲玲年感慨说，这样的过程势必需要一个开放、创新的土壤，而今天富有全新生命力的贵州已经拥有了这样的土壤。

    国务院国有重点大型企业监事会主席李志群在演讲中说，贵州及贵阳重视发展服务外包产业，将其作为扩大对外开放、实现后发赶超的载体，找到了一条正确的产业发展道路。随着中关村贵阳科技园、贵阳综保区、贵阳大数据及服务外包产业示范基地等基础平台的建设，贵阳服务外包产业的投资环境极大改善。

    与会人士认为，大力发展以现代信息技术为支撑的服务外包和服务贸易，是我国参与新一轮全球资源配置、促进服务业发展的重要手段。

    “2013年全球GDP增长率仅为2.4%，但在这种情况下，全球服务外包继续保持较好的增加态势，其市场总规模比2012年增长了4.8%。”中国服务外包研究中心主任骞芳莉对全球服务外包产业的发展情况熟稔于心。演讲中，她详细分析了当前世界服务外包产业发展现状和主要特点，指出现在全球服务外包已经进入了战略调整期，随着新技术的发展，产业融合不断加剧，商业模式不断创新。预计2015年全球服务外包仍将保持快速增长态势，增长5%左右。而伴随中国宏观经济进入新常态的增长期间，服务外包产业将加快成熟，发展潜力和增长空间巨大，有望保持30%以上的增长速度。

    对贵州服务外包产业的发展前景，骞芳莉同样寄予厚望，提出了“政策先行，引进培育双轮驱动”“加强跨界融合，促进产业共生”“强化服务外包能力建设，提升外包业务承接水平”等中肯建议。

    高峰论坛结束后，以“国际服务外包产业发展与贵州的后发赶超”为主题的城市高峰对话又登场。我国服务外包示范城市杭州、厦门、无锡三地商务部门负责人，以及世界软件外包服务知名企业文思海辉技术有限公司副总裁修斯肯先生，与贵阳国家高新技术产业开发区、贵阳国家经济技术开发区负责人同台论道。

    对话中，各位嘉宾从顶层设计、政策保障、创新路径、人才培养等方面与贵阳两大开发区负责人分享产业前沿动态，为贵州发展服务外包产业带来了许多宝贵经验。

    8日下午，“打造数字新贵州——大数据引领中关村贵阳科技园发展”“适者生存——IT服务企业的转型实践”两场论坛依次举行。中关村大数据产业联盟、中国对日信息服务产业联盟、大连软件园股份有限公司、华院数据技术上海有限公司以及贵阳综合保税区管委会、中关村贵阳科技园商会、贵阳朗玛信息技术股份有限公司等行业有关单位的代表，轮番上台展开对话交流，把脉产业发展趋势、探寻创新变革路径、建言贵州大数据产业的真知灼见竞相迸发，精辟妙语连珠，会场气氛越来越活跃。

    大数据时代的到来，为贵州经济社会发展提供了新的历史机遇，贵州已经从偏远山区演变成中国西部发展的重要枢纽。在题为《大数据——历史给贵阳的一个机遇》的主旨演讲中，贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚向参会人士描绘了贵州大数据产业的美好蓝图。

    陈刚表示，相信在不远的未来，贵阳将依托以呼叫中心为主要内容的服务外包产业，充分挖掘数据价值，降低企业运营成本，为科技型企业提供相互融合、伴生发展的环境，将按照“抓两头促中间”的模式，加快推动服务外包产业发展，实现大数据产业的整体崛起，并最终走出一条中国西部城市经济发展和生态改善双赢的可持续发展之路。

    “贵阳期待服务外包，呼唤服务外包，终将拥抱服务外包。”陈刚一席肺腑之言，宣示了贵州扩大开放的决心、抢抓新兴产业发展机遇的信心，在与会者中产生了强烈共鸣，大家报以热烈的掌声，共同祝愿贵州大数据和服务外包产业蓬勃兴起、兴旺发展。

    全球服务外包产业方兴未艾。企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，拓展突破性增长业务，进行战略性新业务开发。贵州服务外包业务已经启航，开放的贵州自信满怀，正在驶向服务外包产业的“新蓝海”。（干江东 周清）

     服务外包产业：

    服务外包产业是在经济快速发展的情况下，企业为了更好的发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力，服务外包产业由此产生。

    发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。

     新蓝海：

    指未知的市场空间，形容一片值得去拼搏创新的领域。