黔西县杜鹃街道总工会成功调解职工矛盾

近年来，随着改革开放不断推进，社会结构和利益格局发生了深刻变化，人民的利益冲突和观念碰撞更为激烈，由此引发了不少新的社会矛盾和民间纠纷。杜鹃街道总工会认为做好本职工作不仅是一项基本内容，而且对维护辖区稳定和树立基层政府部门的良好形象有着重要意义。

2015年2月28日，杜鹃街道总工会主席李锐弢和新民社区村委会成功调解了一起重大矛盾纠纷。2014年11月29日，新民社区六组村民困难职工王华英和同组村民刘德秀发生矛盾纠纷，双方发生肢体冲突导致刘德芬轻伤一级，当时双方矛盾激化因为伤者受伤达到轻伤一级所以伤者一家坚持要走司法程序。杜鹃街道总工会为将问题化解在萌芽状态，保护双方利益，促进和谐社会进行多次调解，最终于2015年2月29日联同街道派出所民警成功达成此次治安调解，最终刘德秀不要求追究王华英的法律责任，王华英也一次性付给刘德秀36000元医药费和其它损失。在此次事件中，杜鹃街道总工会坚持走群众路线多和群众沟通协调，坚决把群众的上访变为社区主动去下访从而调解好此次矛盾纠纷，因为群众难以承受去  “打官司”带来的各项成本，力争把矛盾纠纷化解在基层，保护了当事人双方的利益。

下一步，杜鹃街道总工会将加强和健全困难职工重大矛盾纠纷的预防和及时调解的机制，以“快、敢、稳、精、细、准、访、联”的有效方式方法，把握矛盾纠纷的关健步骤。即：“快”就是对正在发生的易激化纠纷，要闻风而动，立即赶赴现场，制止事态的发展；“敢”就是要面对险情，沉着冷静，排除阻力，赢得时间，防止事态恶化；“稳”就是要稳住上访群体人员，主动介入去做深入的思想工作；“精”就是对矛盾纠纷调处精心准备，制定预案，打有准备之战；“细”就是要耐心细致地做疏导工作，明大义，识大体，消除隔阂，平息事端；“准”就是找准症结，对症下药，做到一把钥匙开一把锁；“访”就是经常下到群众家中进行回访，对有可能出现反复的纠纷和问题，早动手，超前介入，积极预防。“联”就是多个部门，共同联手，三调联动，快捷高效。相信在这些措施之下，杜鹃街道总工会将在困难职工的矛盾纠纷调解工作中越做越好。