武强县财政局荣获“省级文明单位”称号

长城网衡水1月22日电(刘金英 扈炜)1月21日从武强县财政局获悉，2014年，武强县财政局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，深化“阳光财政、创先争优”服务品牌创建活动，立足财政职能，以打造“五零”服务工作机制为目标，使全局实现管理型向服务型的转变，近日，该局荣获了“省级文明单位”称号。

该局打造的“五零”服务工作机制：一是服务受理“零推托”。对于来人、来电、来访实行首问负责制，任何岗位、任何工作人员都不得以不归本人服务为理由拒绝受理，做到热情引导其办理或及时提供周到的咨询服务，对非受理范围内的事项应为其提供向导服务。二是服务目标“零投诉”。利用服务窗口设置的征求意见箱、征求意见簿、公开监督电话等方式，广泛听取办事群众的意见，认真接受社会各界的监督，积极改进服务工作，切实提升服务水平，做到窗口服务“零投诉”。三是服务业务“零积压”。按照“当日事、当日做、当日结”的原则，做到能当日办理的当日安排办理，不能当日办理的，按规定承诺办理。四是服务质量“零差错”。全局工作人员强化“在岗一分钟，负责六十秒”的阳光财政服务理念，各个岗位、每名窗口工作人员严格按照岗位职责、业务规范、工作流程认真履行职责，保质保量完成各项工作任务，做到所负责的各项业务工作准确、规范、达标，使工作差错率控制在“零”状态。五是服务方式“零距离”。要求窗口工作人员在面对办事群众的日常服务中，做到言必有礼、言必有序、言必有信和来有迎声、问有答声、走有送声，让办事群众满意而归。

“五零服务”，不仅打造出武强县财政局“为民、务实、清廉”的新形象，而且让人们在平凡的服务中感受到善行的温暖和厚德的力量。