台江县残联开通12385残疾人服务热线

      4月24日，根据中残联《关于做好12385全国残疾人服务热线暨全国残疾人信访信息系统开通使用工作的通知》，为探索建立新的服务平台和机制，及时倾听残疾人心声。台江县残联正式开通了12385残疾人服务热线。
      12385残疾人热线主要以人工语音为主的方式提供相关政策咨询、投诉请求、意见和生活帮扶等服务，并结合实际，视情提供办事指南、业务查询、社会资源等扩展服务。服务热线的语音提示为“携手残疾兄弟姐妹，共创幸福美好未来！您好！这里是12385残疾人服务热线，台江县残联竭诚为您提供服务！”。服务热线由坐席员接听解答后，通过数据交换，反馈到信访系统和责任主体单位进行答复处理。12385残疾人服务热线的开通，将更加有效快捷的对残疾人朋友提供相关法律法规政策、残联资讯等类咨询事项的服务，对进一步促进残疾人服务建设和信访系统建设有着重要的意义。