贵阳“12345”市长（政府）热线明起开通启用

　　昨日，记者从贵阳市网格化服务管理指挥调度中心获悉，“12345”市长(政府)热线将于7月1日正式开通运行。该热线将为市民群众提供全天候、全方位、全程式服务。

　　12345市长(政府)热线为市民提供非紧急救助服务，秉承“民有所呼、我有所应”的宗旨，按照“一线接听、多方服务”的原则接听市民来电，按照“统一受理、分类处置、部门联动、限时办理、及时反馈”的方式，督促有关区(市、县)、责任部门解决群众诉求。

　　据介绍，“12345”市长(政府)热线由“12319”公共服务热线升级而来，还并入了市长热线、12369环保热线、百姓——书记市长交流台、市长信箱等职能。

　　据了解，“12319”原为住建部门专用特服号码，主要受理关于城市市容秩序、环境卫生、市政设施方面的咨询和投诉。按照国家行业标准划分，“12345”是党委、政府的公共服务号码。我市建立公共服务热线时，考虑整合资源、节约成本等因素，沿用“12319”这一号码。今年经市委群工委与省通信管理局对接，启用“12345”号码，实现与“12319”的无缝衔接。