爱美女孩祛斑成“花脸” 消费者获赔2.5万元

本报讯（周尚明 记者贾华）爱美女孩到化妆品店祛斑，不料祛斑不成，反把脸“祛”成“花斑脸”。近日，在市场监管部门的协调下，由经营者向这位女孩补偿经济损失25000元。

近日，修文县市场监管局城郊分局接到一刘姓女孩投诉，称其前不久在修文县城某化妆品经营部祛斑，共花费3242元。但在去斑过程中，却出现脸痛、发痒现象，后来脸上还出现了很多点状疤痕。刘姓女孩认为这是经营者使用的祛斑商品存在质量问题所致，要求经营者赔偿相关损失。

接到投诉后，该局市场监管人员认真了解消费者的相关投诉要求和理由后，当即电话联系居住在贵阳市南明区的经营者查某，并商定次日到该局了解有关情况。经市场监管人员调查得知，经营者认同消费者投诉的情况基本属实，之前也与消费者一道联系贵阳一家大医院进行过检查，但双方在就医的医院选择上存在分歧，没能达成一致意见。

通过市场监管人员耐心调解，由经营者补偿消费者经济损失25000元，脸部问题由消费者自行选择医院就医。