白云区先看病后付费　医患双方都点赞

　　核心提示

    2012年4月,贵阳市白云区第一人民医院开始试行“先看病、后付费”就医模式。一年后,这一模式在白云区9所医疗机构全面推行。

    从“先付费、后看病”到“先看病、后付费”,虽然只是顺序的改变,但对医院来说却是革命性的。通过白云区开展“先看病、后付费”近4年的情况看,这一模式不仅改善了患者的就医感受,有助于融洽医患关系,还有助于建立社会诚信体系。

    患者说　带两个本就可以来医院看病,轻松!

    79岁的王开玉老人,家住白云区云晖社区,由于患有慢性阻塞性肺病,每到季节变换时,就容易咳嗽。

    2012年之前,老人去医院看病,尤其是需要住院时,一家人都忙得不行。“老伴年纪也大了,楼上楼下缴费、拿药、办入院手续办不过来,必须要子女来帮忙。”王开玉说。

    2012年4月,白云区第一人民医院试行“先看病、后付费”就医模式。凡是当年参加贵阳市城镇基本医疗保险的职工、城镇居民或参加白云区新农合的农村居民均可享受“先看病、后付费”政策,入院时只需提供医保卡、新农合证及本人和直系亲属身份证件原件等证明,与医院签订《先看病后付费协议书》,即可办理入院手续,无须押金或其他担保。

    “现在如果不舒服,老伴陪我带着身份证、医保卡就到医院看病,很方便。”

    “先看病、后付费”就医模式下,受益的不仅是王开玉这样的老人,还有许多贫困患者。

    患有心脏疾病的袁大爷,来到牛场乡卫生院住院治疗时,身上只有几百元钱。正当家人为筹集住院“门槛费”焦急无助时,得知可以凭新农合证件“先看病、后付费”,让他和家人松了一口气。

    住院期间,医院没有向袁大爷催促缴费,每天都向他提供住院费用一日清单；出院前,医院向袁大爷告知住院期间的费用和个人应承担的数额。“新农合报销了1600多元,我只花了400多元。”袁大爷高兴地说。

    医护人员说　病人更信任我们了!

    每天一早,白云区第一人民医院内科护士长朱小霞就来到病房里给病人进行健康教育。“根据每个病人的疾病和身体情况,告知他们需要注意的饮食、运动、预防等事项。”朱小霞告诉记者,这项工作她每天要花两到三个小时。“这对病人预防疾病发生,提高生活质量很有帮助。”

    但在2012年前,她几乎没有时间对病人进行健康教育。“那时候每天上班第一件事就是查账、打印欠费单、催病人缴费。有时病人会抱怨,还冲着我发脾气。”朱小霞说,这不仅耽误时间,也会影响正常护理工作的开展。

    实行“先看病、后付费”就医模式后,朱小霞的工作内容有了很大变化。“查账、打欠费单、催费的时间空下来,可以给病人做健康教育,也可以钻研学习护理业务。最重要的是,和病人没有那么多矛盾和不信任,大家相处更融洽了。”朱小霞说。

    内科医生王斯漪认为“先看病、后付费”诊疗模式给医生和患者带来的是一种双赢效应。“患者来医院第一需要是看病,尤其是急诊病人,这种需要更急迫。现在我们先看病,病人不再为缴费检查、拿药耽误救治时间,病人很满意。”

    同时,医生也节省了许多精力。“不用再反反复复的解释,为什么要做这个检查,为什么要用这种药,因为病人得到了及时救治,他们比较舒心,也比较信任医生的治疗。这方面我至少节省了1/3的精力。”