贵州六盘水消防“以小制大”提升执法服务水平
图为群众满意度调查
图为宣传现场
为进一步强化服务效能，牢固树立“执法为民”的思想，贵州省六盘水市消防部门紧密结合当前工作实际，采取一系列“以小制大”的工作思路和方法，不断提升群众安全感和满意度，有效地增进了广大人民群众和社会单位对消防工作的认识、理解和支持，扎实推进新时期和谐警民关系建设，夯实了消防工作群众基础。
整治“小隐患”，开创“大平安”，打造群众满意的消防环境。消防部门根据当前群众最关心的热点和难点消防问题，超前研判，以关注群众安危为着力点，重点解决与群众生活联系最密切、最直接、最影响群众安全感的“小隐患”，开创“大平安”社会消防环境。自夏季消防检查工作开展以来，支队、大队根据合用场所、居住出租房屋、小餐饮店等“九小”人员密集场所火灾隐患易复发、反弹的特点，不定期开展消防安全检查。同时要求各基层派出所民警按照“网格化”划分定期对管理的网格开展 “地毯式”的排查，并在排查过程中填写火灾隐患检查单，适时对火灾隐患进行“回访”，确保“网格化”实体运作。截至目前，支队、各基层大队联合公安民警及村、社区居委会干部组成检查组开展“地毯式”检查100余次，出动检查人员2000余人次，及时消除了一大批“九小”人密场所的火灾隐患。同时采取上门走访、电话回访、现场评访等形式进行回访，跟踪整改情况，确保整改工作件件有回音、起起有落实。通过一系列小隐患的查处，有效遏制了夏末秋初火灾多发的势头。
构建平安“小社区”，延伸“大社会”，打造群众满意的宣传平台。“小社区”是“大社会”的缩影，消防部门以关注民生为抓手，在“小社区”上下功夫、做文章，实行以“小社区”为点，辐射“全辖区”，延伸“大社会”的措施，在居民密集区、大型企业、偏远零散村居建立消防工作站，结合农村消防教育薄弱等实际情况，抽调专业宣传人员，建起了“流动服务站”，走到街头巷尾，开展消防法、防火教育等宣传，积极开展消防宣传工作。同时在互联网上建立“消防微博”、“微信平台”、 “消防安全QQ群”等方面群众了解消防知识、咨询消防手续的渠道，通过新型的通讯手段为市民群众传递消防安全信息。截止目前，支队、大队累计开展下乡宣传活动30余次，发放宣传资料40000余份，发布警情信息20余次、便民通知30余条，解答群众疑惑1000余次，收效良好。
狠抓“小细节”，筑牢“大根基”，打造群众满意的消防队伍。消防部门坚持从为民服务、执法执勤等方面的“小细节”入手，改善提升服务水平，规范消防执法执勤，打造群众满意的执法形象。以不扰民、尊重群众生活习惯为前提，认真组织开展“大走访”活动，携带消防宣传册（读本）、消防宣传挂图等宣传资料走进社区、走进农村、走进家庭，帮扶“孤寡老人、特困家庭、留守儿童”等特殊群体，重大节日组织官兵携带粮油、水果、衣物、学习用品等走访慰问孤寡老人、孤儿和贫困群众，帮助解决生活、学习实际困难，进一步增加了与群众的感情。针对执法办案中存在的问题和不足，组织开展了接处警、执法办案、警容警姿等培训，并对全市消防执法人员进行了轮训，预防和减少了执法不规范、服务不热情等问题的发生。通过开展向社会单位发放调查问卷、述职述廉、群众评议等确保了执法活动在阳光下规范运行，以公开促公正、赢公信，大力提升了人民消防为人民的良好形象。
