穿上合脚的鞋 走实群众路线

穿上合脚的鞋 走实群众路线

 ——金沙县鼓场街道通过“查、改、建”密切联系服务群众

    党的群众路线教育实践活动开展以来，贵州省毕节市金沙县鼓场街道从“实处”入手，在突出穿上“合脚的鞋”中查摆问题，在突出抓牢“脚踏实地”中改进作风，在突出采取“防滑措施”中建章立制，切实走实群众路线。

    穿上“合脚的鞋”查摆问题 使“发力”更精准

    “巷道脏乱差、排污沟堵塞等环境卫生问题影响着我们的日常生活。”这是在教育实践活动广泛征求意见建议中，鼓场街道收集到群众反映的环境脏乱差问题。

    为认真倾听群众呼声，广泛征集群众意见建议，鼓场街道党工委通过召开座谈会、上门征求意见、调研走访、调查问卷等“面对面”、“背靠背”的方式，共征集到群众反映的水、电、路、危房改造、项目扶持、地质灾害、矛盾纠纷调处等方面突出问题和意见建议50余条。

    为找准工作的“着力点”，使“发力”更精准，使穿上“合脚的鞋”走好群众路线，鼓场街道着力在积极回应群众期盼中让辖区内9.71万群众感受到教育实践活动所带来的实惠，切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题。一方面，从群众反映强烈的突出问题改起，将整改落实任务按班子成员分工责任到人，限时办结。另一方面，从班子及班子成员自身存在的突出问题改起，制定整改落实方案和个人整改清单，限时整改。截止目前，已解决突出问题58个。

    脚踏实地改进作风 使“脚印”更清晰

    为着力解决好群众反映的到社区找干部不好找、不好办事，门难进、脸难看、事难办等突出问题，鼓场街道投入了70余万元对辖区内12个社区便民服务网点进行了改造升级，建立便民服务大厅3个、设立便民服务站（室）11个、开辟群众说事网格（点）54个，为这些服务网点配了必备的设施设备，并全面推行值班服务、上门服务、预约服务、代办服务等社区联系服度群众制度。

    为着力解决好群众反映的各种急事、难事、杂事等突出问题，鼓场街道成立便民服务队12个，推出“三个”工作法（一线工作法、入户问访法、五个一服务项目建设法），采取“四出”举措（出勤、出力、出效、出新），狠抓“六支队伍”工作作风转变（班子成员联系社区、单位负责人帮助社区、行政干部下驻社区、计生干部包保社区、窗口人员服务社区、名誉支书主任帮扶社区），实现“五个服务”目标（服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员）。

    采取“防滑措施”建章立制 使“行路”更顺畅

    为解决“干部到社区往往只是看材料、听汇报，没有带着问题深入一线”、“干部调研只听自己想听的，只看自己想看的，不愿与群众打交道、交朋友，帮助社区、网格研究解决问题少”等突出问题，街道党工委书记亲自研究制定了《鼓场街道领导干部调查研究工作制度》，并示范带头坚持每月深入社区“神经末梢”中调查研究工作不少于4次，以上率下认真倾听社区干部和群众意见，到基层一线上帮助解决实际问题和困难。

    街道通过找准窗口部门这一密切联系服务群众的突破口，本着“便民、利民、高效”的服务宗旨，从首问服务、限时服务、规范服务、高效服务、文明服务、廉洁服务等方面着手，对《窗口服务承诺制度》进行修订完善，要求街道便民服务中心各进驻部门对服务对象申请办理事宜、咨询事宜严格实行承诺服务，进一步加强和规范了窗口服务。

    街道通过建立健全《鼓场街道干部职工考核考勤管理制度》，从强化监督检查、责任追究、教育引导等方面狠刹干部中存在的庸、懒、慢、浮等作风问题，切实以良好的精神面貌和扎实的工作作风为广大群众提供优质、高效的服务。（王先刚 张锋）