红花岗区“红军街微笑小屋”工作纪实

    【编者按】遵义市红花岗区“红军街微笑小屋”志愿服务站成立于2009年8月，是在共青团遵义市委的大力支持和指导下，由红花岗区委和老城街道团委依托“遵义会议会址”商业步行街红色旅游资源和浓厚的长征文化底蕴，着力打造的志愿服务窗口，旨在为辖区居民和来遵游客免费提供图书借阅、旅游咨询、针线、手机充电、新媒体运用、景区介绍、应急救助等服务。经过4年多的运行，其服务工作得到了辖区居民和来遵游客的一致好评，也获得了各级领导的充分肯定。

    新华网贵州频道7月21日电 党的群众路线教育实践活动开展以来，“红军街微笑小屋”坚持志愿服务、点滴关怀的微笑服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，着力围绕“安民、便民、乐民、康民”四个层面，积极整合各类资源、拓展服务内涵、创新服务模式，践行群众路线，切实为辖区红色旅游、来遵游客、沿街商户作出了积极贡献。

    积极整合资源，建好平台，发挥作用。“工欲善其事，必先利其器”。为切实解决好“红军街微笑小屋”服务阵地，积极整合“遵义红色旅游集团”资源，协调了“红军街”黄金路段，面积约20平方米的门面1间，作为“红军街微笑小屋”的服务阵地。并通过团区委每年选派一定数量的“西部计划志愿者”驻守服务，积极整合“红军街”商户青年和街道社区两级既有志愿者，进一步充实了“红军街微笑小屋”志愿服务力量。同时，积极争取各方支持，在“红军街微笑小屋”内开设了图书借阅、旅游咨询、针线、手机充电、新媒体运用、无线WIFI、公平秤、景区风景介绍、亲情电话、应急救助、常用药品、饮水及雨伞、雨衣和就业信息发布，创业小额贷款、补贴申请，房屋租赁等服务，面向辖区群众和来遵游客提供无偿服务。据统计，自“红军街微笑小屋”运行以来，每年累计为需要帮助的群众和游客免费提供各类服务5000余次；向上争取财政专项创业补贴20000元，帮助符合条件的6家商户申请了创业资金补贴6000元，为商户解决生产经营、青年教育方面的问题和困难100余个。

    强化组织设置，延展触角，夯实基础。“基础不牢，地动山摇”。为确保“红军街微笑小屋”志愿服务活动更具生命力，老城街道团委依照相应程序，及时组建了“红军街微笑小屋”团总支，并在充分调研的基础上，根据“红军街”商户和青年人数情况，对具备组建条件的商户单独组建团支部；对人数在3人以下的商户，积极采取联合建和挂靠建的方式组建团支部，并注重从思想进步、懂经营、会管理、善于做青年工作、组织协调能力强的团员青年中选好配强了团支部书记，夯实了工作基础。截止目前，“红军街微笑小屋”团总支共下设茶叶、红色纪念品、土特产、酒业、餐饮等五大领域团支部11个，吸纳发展团员青年263余人。

    顺应群众需求，拓展活动，凝聚人心。“以活动聚人气，以活动暖人心”。针对“红军街”外国游客的逐年增多，商户服务员缺乏简单的外语交流能力这一现状。邀请了遵义师范学院等学校外籍教师每周四晚在红军街开设“英语角”，开展免费英语培训，深受商户和广大青年的欢迎。目前，已开展英语角30余期，培训青年、学生等1200人次。如今，每周五的微笑小屋英语角已成为了红军街上的一道亮丽风景线，成为服务红色旅游、服务青年成才、服务商户发展的志愿者品牌。立足发扬浓厚的长征文化底蕴，整合辖区爱好长征文化的老年志愿者组建了“红歌队”，在“红军街”开设“红歌台”，每天定期进行红色歌曲演唱，极大地丰富了辖区群众和来遵游客的精神文化生活。按照过节就有活动的宗旨，“红军街微笑小屋”每年定期组织举办“欢度元旦、喜猜灯谜”，“欢乐过春节、开心度元宵”，“弘扬传统文化、共度端午佳节”， “外教包粽子送亲人”，“欢度六一、情系农民工子女”，消防安全知识宣传，“保护山川河流志愿服务活动”，“科学健身、助你长寿”等各类志愿服务活动50余次，参与人数达10000余人次。

    如今在遵义，“红军街微笑小屋”已是家喻户晓，在红军街“微笑小屋”的辐射下，遵义市城区多处已建立起大大小小的“微笑小屋”15个，为广大市民提供服务,实现团的基层组织网络覆盖全体青年的目标。红军街“微笑小屋”以“四民社区”安民、便民、乐民、康民为载体，以开展社区志愿者工作为出发点和立足点，以社区自助为主、社会外组织帮助为辅，实现“小事不出社区、难事不出街道、好事办到家门口、温暖送到人心头”， 塑造志愿者良好的社会形象，激发志愿者自主意识和发自内心的志愿奉献精神，带动社会上更多的人参与志愿服务，为建设开放繁荣、文明和谐的红花岗区做出积极贡献。“红军街微笑小屋”已成为展示红花岗、宣传红花岗、服务红花岗的一片文明之窗。（李东亮）