罗甸县“三举措”积极打造优质服务环境

为了更好的方便群众办理注册登记，进一步打造“和气、和谐、和蔼”窗口，积极创新行政审批公开透明的办事机制，有效地促进全县经济又好又快发展，罗甸县“三打造”不断优化服务环境。

一是加强培训，提升服务技能。在原政务中心的基础上，就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等方面进一步严格要求，落实执行，力争为群众提供更优质的服务。并通过多形式地组织业务培训、文件学习，使工作人员及时了解新政策，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律法规，努力实现用户咨询、全员解答的目标。

二是“一站式”服务窗口。将行政审批项目全部集中在服务窗口办理，并设有举报信箱和投诉电话。通过集中受理，规范化管理，最大限度地为办事群众提供优质服务。采取“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结、零收费”的服务模式，在高效便捷地提供优质服务的同时，也能更好地为全县经济社会转型跨越发展提供有力保障。

三是严格审批程序，推行政务公开制度。由服务窗口收件并负责初审和终审，使得审批时限提前至3个工作日承诺办结。同时积极响应上级政策，全面推行政务公开制度，进一步完善政务公开的形式和内容，公开办事流程，并作出明确承诺，秉持全心全意为人民服务的理念，努力为办事群众提供热情周到的咨询和服务指导。