专家解读被困电梯如何脱困：等待救援为上策

本报讯 在过去8个月里，全省发生近万起电梯困人事件。7月3日，省质监局特种设备安全监察处副处长杨鹏、省特种设备检验检测院高级工程师邹志勇做客本报“星期天特别服务热线”时表示，人员被困电梯时，切不可盲目自救，应及时和外界联系等待救援。

据专家介绍，近年来我省电梯数量每年以近30%的速度在增长，电梯范围覆盖所有区县，并有向乡镇发展的趋势。目前全省电梯保有量已达5.4万余台，正在安装的1.2万余台。

专家杨鹏（中），邹志勇（右）

电梯安全事故的主要表现形式有:关人、夹人、坠落、冲顶、自动扶梯（人行道）逆转等。此外，造成电梯事故主要原因归结起来主要有两个方面：一是电梯本体的不安全因素，如：安全保护装置失效；制动及控制系统失灵；门系统及零部件损坏等。二是人的不安全行为，如不正确使用电梯，困人后盲目解救，将手脚伸入门缝、梯级间隙和扶手带入口处等。

为防范电梯安全事故，一是加强电梯的安全使用管理和维护保养工作，消除电梯安全隐患；二是乘客乘坐电梯时要文明、正确使用电梯，不做危及自身和别人的行为，出现被困等情况时要耐心等待专业人员救援，监护好小孩等无行为能力人等。

专家表示，近年来我省电梯总体安全形势保持稳定向好。据统计，自去年12月1日电梯应急救援处置电话12365开通以来，截至今年7月3日11时，通过被困人员拨打12365，已成功完成救援3573次，解救被困人员9669人。

专家介绍，停电或故障造成人员被困轿厢时，被困人员要保持冷静，因为电梯顶部有通风，短时间内不会造成被困人员窒息、缺氧等情况。人员被困时，最好的办法是冷静等待，尽快和外界取得联系寻求帮助，切勿通过强行扒门、打开顶部安全窗等行为盲目自救。

与外界联系可以采取以下方法：一是按下电梯轿厢内紧急呼叫按钮，与使用管理单位值班人员联系；二是用手机拨打轿厢内应急救援电话或拨打熟人电话，通知相关单位和人员；三是如电梯轿厢内已贴有“电梯困人提示牌”的，拨打“12365”；四是如果上述办法均不可行（如紧急按钮失灵或无人值守、电梯内无手机信号等），可用手或鞋等间隙拍打轿门，总之要想方设法，尽一切努力与外界取得联系，获取救援。（张鹏）

互动问答

1、电梯下滑 如何保护自己

读者：我住在花果园，有时乘坐电梯时，会突发下滑，这是怎么回事，有没有危险？

专家：电梯下滑是我们俗称的“溜梯”现象，主要是因为电梯自控系统受到各种因素的干扰，产生紊乱，电梯自我判断出现故障，会立即返回基站，重新启动恢复自动控制系统。这其实是电梯的一种自我保护和修复，电梯下滑一段距离后，如果下滑速度超过正常运行速度后，系统就会启动安全线，将轿厢卡在轨道上，一般情况下，不会造成人员伤害。

出现溜梯时，可迅速按下每层楼的按键，将背部和头部紧贴轿厢壁，用手抱颈，同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。

2、电梯内无手机信号 可提出申请

读者：我们小区是新建的小区，此前有人被困电梯内，但电梯里没有安装求救电话，里面也没有信号，该怎么办？

专家：《贵州电梯安全管理办法》里，已对电梯轿厢信号覆盖作了规定和要求。此外，电梯应急救援处置平台作为2016年的民生工程，目前全省已有约4.1万台在用电梯张贴了“电梯困人提示牌”。如市民乘梯时发现电梯内无“电梯困人提示牌”，请向当地市场监管局反映，发现电梯内无手机信号覆盖，请督促使用管理单位及时向电信基础营运商申请安装。不过，嘉宾同时提醒市民，“电梯困人提示牌”关系到公众的乘梯安全，要自觉爱护，不得撕毁或损坏，否则将依法追究其责任。

3、维保记录不清 可举报投诉

读者：我住在一个老小区，小区常出问题，这是不是没有定期保养、老化造成的，有隐患没有，是否已经达到使用年限了？

专家：电梯会因使用造成零部件磨损、元器件老化失效等，通过定期对电梯进行清洁、润滑、检查、调整、更换不符合要求的易损件等维护保养，能够及时发现、消除安全隐患，保证电梯符合相应的安全技术规范要求和正常运行状态，是确保电梯安全的重要措施。

国家规定电梯每隔15天维护保养一次，按照维护保养内容和时间，分为半月、季度、半年和年度维保。此外，电梯使用年限问题目前国家没有作出相应规定，但在《贵州电梯安全管理办法》作出了使用15年以上的电梯要进行安全评估的规定，根据安全评估，提出电梯更新、改造、修理的意见。如果市民对电梯的维护保养等有疑问，可向维保单位要求查看相关维保记录，如果存在问题还可拨打12365进行投诉。

4、电梯夹人 可以避免

读者：小区电梯门有时需要外力才能关上，有时电梯门还会夹到人，这是怎么回事？

专家：电梯门关不上，可能是下方滑槽里有沙子等异物，也可能是因为电梯老化、门球、弹簧及其他零部件锈化或磨损造成的。发现这种情况后，不要强行用外力关门，应及时向使用管理单位反映，及时检查维护。

电梯夹人一般也是两种原因产生的。一是电梯本身故障问题，如安全触板、光幕等出现损坏，导致电梯门失灵。这种情情况需向使用、维保单位反映，进行及时检查维修。另外则可能是人为原因导致：一些乘客在上下电梯时，电梯门已经关上还强行拉开上下电梯，就可能会被夹伤。

因此，市民应文明乘坐电梯，在电梯门关闭过程中不要用身体或其他物体去阻止电梯关门。

延伸阅读

乘坐自动扶梯

注意事项

搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被挂拽；搭乘时应握紧扶手带，儿童和老人应由成年人拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应抱住搭乘；面向梯级或踏板运动方向，站立在梯级或踏板黄色安全警示边框内，禁止倚靠扶手侧立；切忌将头、肢体伸出扶手装置以外；防止雨伞或高跟鞋根等硬物插入扶梯缝隙或凹槽中；勿让手指、衣物接触两侧扶手带以下的部件；禁止儿童攀爬扶梯、在扶梯上玩耍、将手伸入扶手带入口； 禁止沿梯级或踏板运行的反方向行走与跑动、在扶梯上丢弃烟蒂、果核等杂物；禁止手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯；如发生摔倒或手指、鞋跟被夹住等意外时，应立即按动红色紧急停止按钮。

乘坐升降电梯

注意事项

（1）、文明操作：根据要去的楼层，按上行或下行呼梯按钮，呼梯灯亮后，表明电梯已记住了您的指令。不要同时按上行和下行两个方向的呼梯按钮，不要反复按压和用力拍打呼梯按钮，不要用小刀、雨伞等坚硬物品划碰电梯的按钮。电梯正常运行时，不要随意按紧急按钮。

（2）、谨慎出入：当电梯门打开后，应先看清楚轿厢地板与楼层地面是否平齐，待门完全开启后再出入。进出电梯应快速，不要在电梯门口逗留。电梯门意外开启但轿厢地板与楼层地面不平齐时，请远离门洞，切勿伸头探望以免发生危险。

（3）、紧急情况勿乘梯：如电梯出现晃动剧烈、无照明、电梯门不关闭等情况时，请不要乘坐电梯，并及时通知电梯使用管理单位。供电不正常或发生火灾、地震时不要乘坐电梯。

（4）、爱护电梯：不要在电梯内蹦跳、打闹、乱涂乱画、吸烟。携带宠物乘坐电梯应收短牵绳或将宠物抱在身上。房屋装修需用电梯运送货物时，应告知电梯安全管理人员，并采取措施防止运送的砂石、建筑垃圾等物品撒落。

小贴士

电梯发展历程

1852年，美国人E.G.奥蒂斯研制出钢丝绳提升的安全升降机。80年代，驱动装置又进一步改进，如电动机通过蜗杆传动带动缠绕卷筒、采用平衡重等。19世纪末，采用了摩擦轮传动，大大增加电梯的提升高度。20世纪末电梯采用永磁同步曳引机作为动力，极大地助推了房地产向超高层方向发展。