警惕“机票改签”陷阱

青海新闻网讯 一条“航空公司”发来的“航班取消”短信，准确的姓名、航班号、航班时间，一个400开头的客服电话，您会按照对方要求进行转账吗？

毕业就一直在北京工作的贾女士计划趁“9.3”小长假来宁探亲，并在网上订购了往返机票。但在返程前一日贾女士却收到一条改签航班的短信：“尊敬的XXX旅客您好！紧急通知，您将乘坐的2015年9月05日(23:25起飞01:50到达)西宁-北京航班:HU7240，该航班由于飞机机械出现故障已被取消。收到通知请尽快联系客服热线：400-8116-400及时办理改签或退票。(注：每位旅客改签需收取二十元整工本费，改签成功后可获得延误补偿三百元整)给您带来不便，我们深感抱歉！海南航空”。短信内容详细且准确，加之信息是源自一个400开头的客服电话，这让贾女士深信不疑。第二日还要上班，这让即将返回工作岗位的她焦急不已。

随后贾女士便拨打了短信中所提供的客服电话，电话一经拨通便传来自助服务的语音提示，甚至还提供了客服人员的工号。这一切几乎以假乱真，但客服人员的话语却让贾女士产生了一丝怀疑。对方一开口便要求她提供网银及密码进行汇款，当贾女士询问可否用其他方式转账，却被告知五分钟内不转账过来，航班便自行取消，随后还问了贾女士银行卡里有多少余额。这让贾女士意识到自己上当了，当即便挂了电话，在航空公司官方网站找到了客服电话后，查询得知“航班目前一切正常。”

记者致电南方航空公司，针对官方行为的退改签，工作人员给出的答复都是一致的：不收费。工作人员提醒市民，如果要核实航班信息，应拨打相应航空公司的官方服务电话。同时记者还了解到，目前改签机票只有两种途径，在航空公司改签或在售票地点改签，而无法通过转账进行改签。网上改签机票时一定要慎重，可以通过114查询航空公司的热线电话。