媒体老记高度评价贵阳加速发展呼叫中心产业

　　本报上海电（记者 谢江林） 9月22日，“2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛”新闻发布会在上海举行，境内外60余家媒体进行报道。期间，包括新华网、东方网在内的多家媒体记者，对贵阳全方位加速打造呼叫中心产业的做法给予积极评价。

　　“呼叫中心是发展大数据产业的关键环节，全方位加速打造呼叫中心产业，既适应当前的发展需要，也是着眼未来的长远之举。”新华网上海频道运营总监高国说，随着移动互联网等新一代信息技术的迅速发展，数据已成为重要的战略性资源，数据开发蕴含着大机遇、大红利。他认为，通过呼叫中心开发数据的商业价值，将助推正在大力发展大数据产业的贵阳实现后发赶超。

　　《法制日报》记者王家梁说，呼叫中心的建设不仅需要大量的人力资源，还需要丰富的电力资源。相应地，贵州省的人力资源丰富，水煤资源充足，贵阳发展呼叫中心产业与国内中东部地区相比具备比较优势。

　　东方网财经频道主编方翔也认为，贵州、贵阳除了拥有“硬环境”外，还拥有产业发展的“软环境”。“近年来，贵州、贵阳出台一系列政策文件支持大数据产业及呼叫中心产业发展，从税收、用地、房租等各方面给予支持，力度在国内都是较为罕见的。”方翔说，在政策环境优势的引导下，必将有更多相关企业和项目落地贵阳。

　　发布会结束后，与会记者还纷纷为贵阳发展呼叫中心产业提出意见和建议，“现在基于电话网的语音、传真服务的传统呼叫中心正面临着移动互联网的挑战，贵阳发展呼叫中心产业要和移动互联网接轨，提高智慧程度。”