许多人都知道，购物小票是消费维权的主要证据，一定要保存好，因此只要在超市、蛋糕店或商铺购买完东西后，商家都会主动向消费者出具小票，以此作为商品出现问题后退换货的凭证。 购物小票 很容易变成“白条” 缺少商家印章、字迹易模糊，维权功效远不如正规发票 五花八门的热敏纸购物小票。 本报讯（记者杨露怡摄影报道）许多人都知道，购物小票是消费维权的主要证据，一定要保存好，因此只要在超市、蛋糕店或商铺购买完东西后，商家都会主动向消费者出具小票，以此作为商品出现问题后退换货的凭证，但事实上，这些作为商品售后服务凭据的购物小票，放置一段时间之后，上面的字就会模糊不清，甚至变成“无字天书”，让人即使手持“证据”也只得自认倒霉。 小票字迹“不见”了 在贵阳一家医药公司上班的王先生告诉记者，年初他在家附近的小超市购买了一台“迷你电水壶”，付完钱后销售人员提醒他，商场是以购物小票作为退、换货的依据，因此购物小票一定要保管好，王先生小心地将小票保存下来。前段时间，电水壶电源开关处突然不亮了，王先生便找出电水壶的使用说明书查看，注意到商品还在保修期内，就想把电水壶拿到超市维修，不料当他找出购物小票一看，发现上面的字迹早已经模糊不清，就连是否在超市购买的都无法肯定，抱着试试看的心态，王先生还是找到那家超市，提出保修要求，但遭到了对方拒绝。自认倒霉的王先生只得又花上几十元“冤枉钱”，请人修理本来还在保修期内的电水壶。 据一位经营纸张的业内人士介绍，小票字迹会消失是因为大多数小型超市打印的购物小票使用的都是热敏纸，这种纸遇到空气就会氧化，慢慢产生褪色现象，这就是购物小票上的字迹变淡甚至完全消失的原因。 商家普遍使用热敏纸 在小十字一家服装店内，记者看到，消费者购买衣服后，销售人员立即用机器打印出了以普通热敏纸作为材料的购物小票，上面还明确注明，“此小票是唯一凭证，请妥善保存”等字样，随后，记者又来到大营路的一家小型超市，看到这家店在打印的商品小票底部，同样标注有“请妥善保管，收银条是退换货凭证”的字样，值得关注的是，虽然不少小票注明其是退换货凭证，但票面上几乎都没盖有商家的印章，有关专家表示，从法律效力上来讲，完全属于商家“自说自话”，其实根本不具法律效力。 由于目前国家对票据的纸质并无硬性规定，加之热敏纸价格较为低廉、成本低，所以用热敏纸打印的购物小票十分常见，记者走访了贵阳多家小型超市、糕点店、小商铺、个体服装店等后发现，这些位于居民区的商家绝大多数都是用热敏纸打印购物小票。 记者注意到，并非只有小超市、小商铺爱用热敏纸，就连最注重凭证的银行，其自助柜员机上打印的存、取款凭条也用的是热敏纸。 购物小票不具法律效力 是不是购物小票上的字迹消失就无法维权了呢？ 省工商局消保处的相关负责人表示，购物小票是商家向消费者提供的一种购买凭证之一，属于商家自定的规定，且只是一种辅助凭证，小票上如果没有商家的印章，就不具有法律效力，只要消费者持有正规发票，即使遗失了购物小票，商家也不能以此作为免责的借口，因此在消费时，尤其是购买贵重商品时，一定要向商家索要发票和信誉卡等消费凭证，并妥善保管，以便为维权提供法律依据，还要尽量不选择用热敏纸打印的购物小票作为凭证。 该负责人称，现在许多消费者都有这样一个认识误区，认为购物小票上已出现了那些“退换货凭证”的字样，因此就可以把小票当作合法收据，而放弃自己索要正规发票的权利，这样一来，一方面会让一些不法商家借机偷税漏税，另一方面遇到消费纠纷或法律纠纷时，即使把购物小票出示给相关部门，也因没有充分的说服力而难以维权。
