贵州省政务服务中心已建设完成 下周开始试运行

省政务服务中心大厅一角

    本报讯 记者昨日获悉，贵州省政务服务中心已建设完成，下周一开始试运行。

    昨日下午，全省50家省直部门的近200名进驻窗口工作人员，陆续来到贵州省政务服务中心报到，并领公章、拿钥匙。按照试运行计划，从下周一开始，他们将填满这里的148个前台位和74间后台办公室，一站式办理数百项审批事项和公共服务事项。

    记者在现场看到，不但有工人在进行最后施工和现场清理，不少入驻部门的工作人员也忙着把资料往办公区里搬。

    据了解，贵州省政务服务中心位于原省展览馆三楼，总面积约7900平方米，比一个标准足球场还大。

    根据规定，应有56家省直部门入驻贵州省政务服务中心，但由于场地限制及出于保密等方面的考虑，省安全厅、省外事办、省粮食局、省边防、省统计局、省新闻办6个部门暂不进驻。

    目前进驻的省直部门达到50家，包括省发改委、省国土资源厅、省工商局等，其中有8家部门由于办事量较小且集中于某些时间点，为了不造成人力资源浪费，它们将公用一个综合窗口，轮流值班，而其余单位都将拥有独立窗口。

    该中心相关负责人说，中心共设有148个前台位，负责前台接待和初审，另有74件后台办公室负责具体的审批办理。所有审批材料都在此流转，不允许再抱回单位办理。

    另外，需要多个部门协作的审批，申请人只需要提交一次材料，即可通过内部流转的方式联合审批，无需申请人跑多趟，等太久。为此，中心还在窗口上安装了摄像头，并通过计算机对审批系统进行实时监控，全面监督办事过程。

    此外，为提高服务质量和效率，今明两天，各部门进驻窗口工作人员，包括首席代表、前台和后台工作人员，将在省政府政务服务中心参加集中培训，了解工作人员规章制度并掌握办事流程及行政审批系统的相关操作。（本报记者 周然）

    办理时间

    “有人未办完 就不下班”

    据了解，贵州省政务服务中心的工作时间为周一至周五的9点至17点，中午休息一小时。

    该负责人介绍，中心采取延时服务等制度，只要有人在上班时间里未办完业务，该前台就不会下班，直到受理完毕为止。

    另外，中心开设的前台位数量充足，一般情况下不会有排队等候的现象，所以暂未设置取号机。

    便民服务

    任何一个窗口都可免费打印

    据介绍，中心设置了咨询台并配有相关服务人员，随时为市民答疑解惑。在便民设施方面，大到电脑、复印机、碎纸机、填单台，小到书写文具都有提供。时下流行的免费WIFI、手机充电设备等也将陆续完善。

    另外，为了低碳办公，避免浪费，该中心将不再堆积大量纸质文档任人取阅。取而代之的是自助式获取。市民前来办事时所需了解的办事指南、申请流程及所有相关信息，将统一录入计算机。可随时在公用电脑上查阅或自助打印。

    另外，每个服务窗口都配有电脑及打印机，市民可以到任一窗口，要求工作人员免费打印任一项审批事项的相关资料，哪怕与该窗口业务毫不相干也没关系。