贵州省旅游业将开展大排查要做“最满意”先找“不满意”
贵州省旅游业将开展大排查，挖出“潜规则”
3月15日,贵州省旅游行业率先在全省启动“文明在行动·满意在贵州”活动。省旅游局将与省文明办等单位联手,在全省开展最佳旅游景区、最佳精品线路、最佳导游、最佳旅游商品、最佳旅游车队、最佳乡村旅游点、最佳特色精品客栈等评选活动,在全行业倡导“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观。
整治列出游客“最不满意”问题
据了解，本次活动将以游客满意为目标,以游客最不满意的问题来倒逼问题解决。全省旅游行业将迅速开展一次“大排查”行动,挖出带有行业共性的“潜规则”,列出急待解决的问题清单,在全省范围内,集中时间、集中力量开展专项整治活动。通过约谈企业、重点查办、明察暗访、媒体曝光等方式,解决旅游市场秩序失范问题。尤其严惩欺客宰客、诱导游客消费等严重损害游客权益的突出问题,真正维护好广大游客的合法权益。
贵州省旅游行业将对违法行为加大执法监督力度,旅游行业主管部门将联合公安、工商、物价、质监等部门共同执法,对旅游违法行为形成高压态势,做到有诉必接、有接必查、有查必果。
省旅游局局长李三旗表示,旅游服务质量提升是一项系统的长期性工程,除了政府部门积极作为,还要广泛发动社会“朋友圈”积极参与,充分运用社会监督、媒体监督和游客监督等方式,向旅游服务质量社会监督员、文明旅游公益大使、旅游志愿者等借力,开展文明旅游“随手拍”等活动,全方位获取旅游市场真实信息,形成全社会踊跃参与和推动活动的良好氛围。将在重点媒体,曝光各地存在的突出问题和各种侵害游客权益的行为,让不文明行为“无处藏身”,让不文明者“无地自容”。
贵阳200座厕所年内升级
贵阳市旅游产业发展委员会主任袁云龙在此前采访中表示，2016年全市将大力推进“旅游厕所革命”，按照“方便、实用、有人管”的原则，在年内完成200座厕所的提升改造任务，发布厕所开放倡议书，推进社会厕所资源向游客和市民开放，积极创建全国“旅游厕所革命”先进市。
袁云龙表示，贵州省旅游正处于高速发展时期，加大旅游厕所的建设，将整体提升旅游城市的形象。贵州省各市区内、旅游景区内厕所基本为免费，新建的景区厕所大部分卫生情况良好，但火车站、汽车站等人流密集处厕所卫生条件还有待提升。硬件方面，大部分厕所没有提供挂外衣或包的挂钩、洗手液、纸巾、烘干器等相关配套服务，尤其是手纸基本无免费提供。同时，游客、市民如厕不文明现象也比较突出。以小见大，厕所是一个城市文明的象征，是一个城市综合素质的一面镜子。为市民、游客提供方便时，也展示了贵阳的城市形象。（马丽娅）