贵州：积极拓宽服务渠道 有力回应社会关切

　　近年来，贵州省院深入推进“互联网+检察工作”，创新加强新媒体建设，积极回应社会关切，取得了明显成效。2015年底，“贵州检察”官方微信和“贵州检察12309”APP客户端分别荣获年度“全国十佳检察微信”和“全国十佳检察客户端”，官方微博荣获年度“贵州省十大司法系统微博”。2016年10月12日，在正义网发布的第三季度“互联网+检察”指数排行榜，贵州省院在总榜、微信和今日头条客户端20强皆榜上有名。

　　一、高度重视，以上率下，构建全省新媒体建设一盘棋格局

　　贵州省院党组高度重视检察宣传工作和新媒体建设，全省各级院始终把新媒体建设作为“一把手工程”来抓，并在人财物上给予大力支持。袁本朴检察长多次在全省重要会议及作出专门批示强调，各级院党组要积极运用新媒体开展检察宣传，建好用好管好检察机关新媒体矩阵，着力构建大宣传工作格局，传播检察好声音，为全省各项检察工作提供良好舆论环境。2016年6月，贵州省院组织开展全省检察机关“十佳微信投票展示活动”，有效推进了各级院新媒体建设整体水平。目前，贵州省院新媒体矩阵拥有“两微两端一网站”，全省检察机关共有官方微博102个，官方微信98个，新闻客户端100个，共发布信息31122条，粉丝订阅量达20万。

　 　二、加强策划，注重实效，切实提升影响力和传播力

　　在宣传内容上，及时发布案件信息、检察要闻和工作动态，持续系统地宣传检察工作亮点。《点亮法律灯塔，扬起希望风帆》获全国检察机关“检·爱”未检30年新媒体作品30强，《营造清朗网络空间，我是青年我承诺》等新媒体作品接地气、可读性强，获得网友肯定。在宣传形式上，交叉采取图解、动漫、H5、视频、微电影等网民喜闻乐见的方式增强宣传效果。在宣传时效上，加大信息发布时效性，做到“当日事当日毕，今日新闻今天见”，确保宣传的即时性、可读性和亲和力。

　　截至目前，“贵州省人民检察院”官方微博发布信息数3372条，粉丝数近11000人，累计阅读量超1000万。“贵州检察”官方微信共发布信息438期2682条，粉丝数超3.5万，累计阅读量近260万。“贵州省人民检察院”今日头条新闻客户端共发布信息2300余条，订阅数超15000人，累计阅读量近2500万。

　　 三、优化功能，拓宽渠道，不断提升为民服务能力水平

　　贵州省院不断创新工作思路，紧紧依托大数据、互联网信息技术，积极构建“互联网+检察工作”的新模式。2015年7月22日，贵州省院在全国检察机关率先开通了“贵州检察12309网上网下一体化服务平台”（以下简称“12309服务平台”），实现了全省检察机关网上网下一体化服务，打造了贵州检察新名片。一是统一服务窗口。将全省100家检察机关案件管理、控告申诉、职务犯罪预防等部门服务整合成一个窗口，便于群众通过网站、微信、微博或电话简单操作，及时将诉求汇集到贵州省院统一受理、分类处理、统一回复。二是整合四大功能。将全省各级检察机关网站、微博、微信上的检察工作职能整合，统一设置了“检察宣传、检务公开、检察服务、监督评议”四大功能模块。三是提供七种途径。依托大数据、互联网信息技术，以实体平台、网上平台和通信平台为支撑，向群众提供了微博、微信、App客户端、互联网站、电子邮件、短信、12309电话等七种服务途径，实现网上网下一体化服务。

　　截至今年9月，贵州12309服务平台提供案件程序性信息查询113026件次，接受辩护与代理预约2508件次，向社会公开重要案件信息5334条，提供终结性法律文书49702份，主动向律师推送案件节点性信息6340条。

　　 四、建章立制，上下联动，强化宣传队伍建设

　　贵州省院先后制定下发《贵州省检察机关“两微一端”管理办法（试行）》和《全省检察机关在重大敏感案事件舆情应对中同步做好依法处理舆论引导社会面管控工作实施办法》等，实现了对“两微一端”平台的规范化、制度化、常态化管理。

　　为建立全省检察机关新媒体工作格局，贵州省院组建了近200人的全省检察新媒体建设微信群和QQ群，交流工作经验、互粉点赞信息。同时，省院还组建了三级院新闻宣传信息员和网评员队伍。今年，贵州省院组织了两期检察宣传培训班，三级院190余名“两微一端”运维人员、检察宣传骨干和网评员参加了培训，队伍专业化水平不断提升。