贵阳公安局公交分局以大数据为引领倾情为民服务
图为贵阳市公安局公交分局民警在训练。
■ 题记
图侦，即图像侦查，是公安机关通过视频图像侦查，找到犯罪嫌疑人的一种侦查技术手段。
对于贵阳市公安局公交分局来说，在打击刑事犯罪中，图侦发挥着寻觅线索、固定证据、明确图像、寻找轨迹等重要作用。同时，在为民服务上，它的作用也不小。
按照贵阳市公安局“一个核心、四轮驱动、六项支撑、一网考评”的“1461”建设标准和奋力打造贵阳公安“两严一降”升级版的要求，贵阳市公安局公交分局将“群众求助当案件办”，不分你我、不分管辖，为群众提供力所能及的帮助。
暂停手中的工作，通过图侦开展轨迹排查，找到走失的耄耋老人；花了7个多小时，调取近60个视频监控，排查3个社区，将学生的7000多元生活费找回……在数万个城市路面监控、公交车车载监控的基础上，贵阳市公安局公交分局积极发挥图侦效能，倾情为民服务。
走进贵阳市公安局公交分局情报信息指挥中心，眼前的显示屏能显示全市2万多个视频监控点：主干道、背街小巷、车站、公交车内……需要查看某个监控点，民警可以随时切换。
这里，每日的警情发生数一目了然，其中，求助警情能占到一半左右。
这里，图侦组的队员们正在紧张而忙碌地工作着，聚精会神、全神贯注，是他们工作中的主要状态，因为视频监控中的每一个细节，对他们来说，都必须万分留意。
近日，贵阳市公安局公交分局接到一名居住在旭东路男子的求助，称其患有帕金森症的87岁高龄父亲于当天中午12时许从家中出走，不知所踪。当天天气较冷，且老人身着单薄，身无分文，情况紧急。
原来，该男子在其父亲走失后，立即到当地派出所求助，同时也发动家人和亲属寻找老人，但收效甚微，“你可以去公交分局试试。”有人这样告诉他。抱着试一试的态度，当天下午3时许，他匆匆来到贵阳市公安局公交分局求助，焦急万分。
对此，贵阳市公安局公交分局情报信息指挥中心图侦组的队员在接到这一警情后，立即暂停手中的工作，全力以赴寻找走失的老人。
时间弥足珍贵，必须争分夺秒。
图侦组队员按照该男子叙述的详细信息，以图侦轨迹为支撑点，在视频监控中仔细地排查老人的行动轨迹：从师大后门，沿宝山北路，到蟠桃宫，进入交通医院，来到了月亮岩，走进交警宿舍，去往油榨街……同时，根据视频监控，指挥中心还调动了分局巡逻防控队的部分警力开展寻找老人的工作。
两个多小时过去了，视频监控显示，老人在油榨街一花鸟市场消失。老人最终去往哪里？谁也不知道。
必须给老人家属一个交代。民警分析，老人家很有可能在花鸟市场一带停留，应立即前往当地寻找老人。
民警、巡逻队、老人家属……晚上6时许，公交分局集合了相应的力量，开展寻找老人的工作，最终，功夫不负有心人，老人在这场地毯式的“搜查”中被找到。顿时，老人家属热泪盈眶。
“急群众之所急，想群众之所想。这是我们做好为民服务工作的关键。”贵阳市公安局公交分局情报信息指挥中心负责人张海丰说，“除了通过监控寻找走失对象外，我们还承担帮助群众寻找丢失在公交车或出租车内的物品，指挥中心会将相关信息推送给城市路面监控组，城市路面监控组会与当事人进行详细的交流，同时，指挥中心图像侦查工作也在进行，直到明确当事人上下车的地点，整个工作会花上两个小时左右甚至更长的时间，而这一切工作的重要目的就是为了寻找一块车牌号，以便我们找到车主，开展下一步工作。”
面对群众求助争分夺秒 纵有万难也要一往无前
在处理群众求助的工作中，公交分局指挥中心的城市路面监控组与图侦组同时工作，目的就是为了更快、更高效地帮助当事人。
当确定公交车的车牌号后，指挥中心会将信息推送到车载实时监控组，随后有针对性地进行视频下载、数据分析、排查捡拾物品人员等工作，“下载公交车监控这一过程一般需要一个多小时的时间，若是当事人涉及到的车辆为出租车，我们还需要安排队员去实地拷贝视频，这需要更长的时间。”张海丰说。
为开展好打击刑事犯罪、处理群众求助等工作，按照指挥中心“每次加班时间3小时以上才算加班”的不成文规定，2015年，贵阳市公安局公交分局情报信息指挥中心队员共加了1180.3个小时的班，按照8小时工作制来算，相当于加班147天。
全身心投入，不放过任何蛛丝马迹，这是情报信息指挥中心图侦队员们的责任担当。
李艺是指挥中心图侦组的一名队员，工作中，认真、细心，是她对自己的基本要求。2015年8月3日，天刚黑下来，一桩公交车团伙扒窃案的侦破工作已接近尾声，已忙四五天没怎么休息过的李艺，和其他队员一样，匆匆吃了一份盒饭后，忙着处理这桩案子的后续工作。“这案子总算要结束了，我可以稍微休息一下了。”李艺感觉一身轻松。
谁知就在当天23时48分许，指挥中心接到一起求助，电话那头的王女士十分焦急，称她在本市乘坐一辆出租车至万东小区，将内有3000多元现金及重要证件的夹包遗落在出租车上。
李艺有了新的任务，她二话没说，决定继续在图侦工作中寻找线索。她说，“责任心可以压倒疲惫感，谁丢了随身重要物品都会在意、会揪心，我们力所能及的帮助，是给他们的最大希望。”
随后，李艺和其他队员立即开展图像分析，查明王女士和其丈夫于当日23时0分下车步行回家。在监控中，队员们倒退当天时间，排查了近20个监控，于次日凌晨6时明确王女士和其丈夫乘坐的出租车号牌，并询问了该车驾驶员师傅，排除了其捡拾的可能性。
监控显示，当日23时03分，一女士在北京路一公司门口上搭乘了该出租车，该车在经万江路驶向万江小区后，图侦队员再也找不到任何相关监控，工作陷入僵局。“该乘客从公司下夜班出来打车的可能性比较大。”队员们这样猜测。于是，一队员立即前往该公司调取大厅内监控，并得到公司的支持与配合。公司监控显示，当晚23时许，有一女士从公司走出来，并在公司大门口乘出租车。
获悉这一重要情况后，公交分局派民警前往该公司调取当晚23时许公司打卡人员信息资料，在排除了近20人后，警方找到了捡拾夹包的公司工作人员。该工作人员称，其捡拾夹包后，准备想办法还给失主，但很快有了警方的帮助，实现了她的愿望，丢失夹包完璧归赵。
“虽然工作有些累，但努力总会有成效。”李艺说。
因为工作，无法陪母亲做手术；为去现场调取监控，骑摩托车时将腿摔伤……和李艺一样，在“大数据”现代化警务工作中，指挥中心的队员们用一份份付出，不断提高群众的满意度和提升队伍的凝聚力、向心力和战斗力，促进各项工作向前发展。
在这特殊的一百四十七天里 不放过任何蛛丝马迹
“群众求助当案件办、扒窃案件当重案办、抢劫案件当命案办”，是贵阳市公安局公交分局的工作要求。以大数据为引领，加强图侦工作，为群众提供服务，正是公交分局民警的温情所在。
一分帮助，就有一份温暖。
在贵阳就读的大学生孟同学万万没想到，她和弟弟遗失在公交车上的7500元生活费还能失而复得。
2月16日下午14时54分，公交分局三大队接到孟同学求助称：其黑色背包遗失在28路公交车上，背包内有她和弟弟读书的学费和生活费7500元，以及身份证、银行卡、驾驶证、论文、U盘等物品。
“这钱是家里向亲戚借来的，需要卖掉两头猪才能还得上，即将毕业，身份证、U盘内的文件与论文很重要，我都不知道怎么办。”在描述过程中，孟同学不禁哭了出来。
“小姑娘，你别哭，我们帮你。”民警刘大刚见状安稳她的情绪，并立马开车带其前往拾到者下车区域开展走访排查，发现是同车的一对老夫妇拾到并带走。
7个小时后，经过调取近60个辖区物业管理的监控，排查了3个社区，民警找到了两位老人位于二桥黔春路金龙园的居住地址，后通过辖区居委会与当地派出所联系找到了拾走背包的乘客，该乘客称自己拾到了该背包，并表示立即归还，当天晚上23时50分，该乘客将拾到的背包送到公交分局。
2月23日，为表达对民警的感谢之情，孟同学与其弟弟特做一面锦旗送到了公交分局，并手写了一封四页信签纸的感谢信。
每一面锦旗背后都有着一个感人的故事，都是民警24小时时刻为人民服务的体现。在贵阳市公安局公交分局的110接处警室，悬挂着数十面群众送来的锦旗，民警热心、认真、务实的工作态度体现在锦旗的字里行间。
看似一起很简单的群众求助，背后却凝聚着公安队伍的大量工作。
2月20日13时许，接110指令，有乘客将旅行箱遗失在出租车上，车号不详，民警详细询问了事情的经过及行车路线，调取沿路监控视频，两小时后，民警确定了出租车的车牌号，并联系上当班驾驶员，发现行李箱仍在后备箱内；
3月3日18时许，出租车乘客谢女士在医学院乘出租车至0八三厂，下车后不慎将其手提袋遗失在出租车上，内有价值2万余元的化妆品，民警接警后，立即联系报警人，调取相关路线探头，锁定出租车车牌号，谢女士的化妆品失而复得；
……
像这样帮助群众找回遗失物品的例子还有很多。数据显示，自贵阳市公安局公交分局情报信息指挥中心成立以来，截止到今年3月10日，分局共受理求助案件500余起，为群众找回遗失物品案件322起，挽回经济损失1400余万元，寻回重要物品50余件。
年复一年，日复一日，贵阳市公安局公交分局坚持重复的事情用心做，是案件的仔细调查，如实立案，是纠纷的认真调解，化解矛盾，是求助的用心帮助，挽回损失，守护了百姓平安，得到了群众的认可。
群众求助当案件办理 倾力相助显温情
