山西通信编写用户服务常识《百问解答》

原标题：山西通信编写用户服务常识《百问解答》

为让广大用户知情消费、明白消费、放心消费、安全消费，山西省通信管理局创新服务方式，组织编写了《山西省通信用户服务常识百问解答》（以下简称《百问解答》），宣传和普及通信技术和服务知识，于今年2月份免费赠阅通信用户，同时以电子书形式在省通信管理局政务微博、微信和门户网站发布，方便用户参照和查阅。

《百问解答》对用户在使用通信业务中的疑惑，围绕“用户入门·导引篇”“业务办理·查询篇”“业务使用·提醒篇”“手机知识·介绍篇”“信息安全·保护篇”“通信政策·告知篇”六个主题，结合通信用户实际需要，对选择通信服务前、办理通信业务时、使用通信业务中、注销通信业务后可能遇到的问题，深入浅出地进行解答和服务导引。（记者杜鹃）