金沙县“三言”措施搭建联系服务群众“连心桥”

    在党的群众路线教育实践活动中，贵州省毕节市金沙县各级各部门和广大党员领导干部主动倾听群众的“怨言”、立下坚持践诺的“誓言”、兑现服务群众的“诺言”，搭建联系服务群众的“连心桥”。

    主动倾听群众的“怨言”。紧紧围绕“四风”问题，认真听取群众的意见建议，坚持把握好问题导向，用解决问题倒逼教育实践活动开展和推进。金沙县客管局在接到群众反映的出租车收费不合理、不透明等情况反映后，立即责成出租车公司对出租车计价器的使用进行整改落实，并采取明察暗访、巡逻检查、群众来电举报等形式认真查处和严厉惩处损害乘客利益的不良行为。县城管局根据群众反映强烈的流动摊点占道经营、环境脏乱差等突出问题，立即组织党员干部深入城区重点路段的流动摊点、门面商户开展“大走访”活动，并使“大走访”活动形成常态化机制狠抓落实。截至目前，共走访城区商户200余户，流动摊点400余户，发放宣传资料700余份，发放群众满不满意调查表200余份，现场解决城市管理问题13个，宣传教育占道经营、乱摆乱设、乱扔乱吐等不文明行为20余起。

    立下坚持践诺的“誓言”。“转变作风，贵在践诺，重在坚持。”金沙县税控中心用“七项办事准则”和“六项基本原则”向人民群众立下了改进工作作风、密切联系群众的“誓言”。金沙县国税局组织党员干部职工学习着装、礼仪、坐姿、与纳税人沟通等纳税服务礼仪、知识，让党员干部职工学会搜集纳税人不满意的服务表现，学会站在纳税人的角度去思考问题，切实转变“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，不断推进窗口服务单位的服务质量再上新台阶。金沙县移民局全体党员干部职工签订了不参与滥办酒席的“承诺书”，从“严格执行金沙县整治城乡滥办酒席不正之风的规定”、“不违反规定操办酒席”、“带头制止滥办酒席”等方面立下了自觉遵守相关规定、带头转变作风的“誓言”，坚决抵制滥办酒席不正之风。自开展整治工作以来，全县各单位、乡镇共召开工作安排部署会议累计30次，参加干部职工4000余人，签订责任书1000余份，张贴、发放公开信20000多张，修订《村规民约》、《社区公约》242个，签订承诺书20万份，组建巡查队伍26支，制止滥办酒席60起，其中查处2起公职人员违规操办酒席，收缴违规礼金3000元，通报批评2人。

    兑现服务群众的“诺言”。只有用心、用情、用力兑现服务群众的“诺言”，才能解决好群众最关心最直接最现实的问题。金沙县委、政府想民之所想，急民之所急，踏踏实实为群众办实事。自今年3月12建立“书记县长——群众直通交流台”受理群众诉求以来，采取直接服务、交办服务、转办服务、督办服务等服务形式认真受理、办理群众反映的诉求事项。截至目前，已收到群众反映事项55件，其中咨询类23件均及时回复，转交办32件，已办结21件，正在办理11件。县政府主要领导多次深入活动联系帮扶点开展走访调研、召开群众座谈会、深入当地群众中实地去了解存在的突出问题，并梳理出解决5个组1872人群众饮水问题、完善村级便民服务大厅1个、启动村幼儿园建设1个、帮助群众发展特色种养殖等整改承诺项目10个，逐项建立了具体的整改落实拟办项目、承办时限、承办单位、承办人等，并制定了倒排工期日程表向联系帮扶点全体党员群众作出公示。（王先刚 张 锋）