高山镇 “法信”结合全力提升群众满意度

  为了维护辖区人民群众的合法权益，进一步提高群众的安全感和满意度，高山镇党委、政府采取依法治镇与着力畅通信访渠道相结合,很抓群众工作。

全镇学法，营造法治氛围。该镇党委、政府组织全镇干部职工，村支两委召开专题会议，要求全镇干部定时和不定时学习相关法律法规，按时检查学法笔记。着力提高干部职工的法制水平和执法能力，全面着力提高全镇干部职工的法治思维能力和执法意识。真正做到在执法中普法，在普法中执法的良好法治氛围。

畅通渠道，服务好来访群众。当前，高山镇处在经济社会发展的机遇期，也是涉法涉诉问题的多发期，特别是洋山河旅游开发、集镇开发、民生保障等方面的矛盾较为突出。为了更好地接待来访群众，该镇党委、政府设立专门的信访接待室，安排专人值班，接访来访群众，对群众反映的问题进行登记，实行能解决的立马解决，不能解决的，进行耐心地解释其不能上解决的原因。同时及时向上汇报，并与来访群众约定解决问题的期限，争取达到来访群众来时愁，去时笑的效果。

排查化解，消除矛盾促稳定。详排查、细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，捕捉问题、细心排查，做到"四不放过"，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人调查，包村干部、村支书为责任人，能化解则化解，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题、复杂的问题，组成专案组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起，不留结案。

结案回访，普法宣讲促和谐。对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回复信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持。另一方面回访问题责任人，了解责任人情绪状态。同时通过以案说法的形式讲解相关法律法规宣传，积极引导群众平时守法、遇事找法、处事信法。优化举报环境，畅通信访渠道，拓宽信息来源，鼓励、引导群众积极举报，发挥好信访信息作用,  提升群众满意度。