黎平县创新“2+3”医疗贴心服务暖人心

　　为深入贯彻落实好党的群众路线，树立便民利民的形象，黎平县医疗合管中心窗口“两心三措施”助推阳光政务，让办事群众满意安心。

　　(一)两心工作送温暖。热心：热情服务，给办事群众一个微笑、一句问候、诚恳待人;真心：把办事群众当作亲人，真心交流。急群众之所急，耐心给群众办事。

　　(二)三项举措优服务。一是提高窗口工作人员业务能力，选派骨干业务员到政务中心，并不断培训和学习，提高业务办理效率;二是创新工作方式，通过给办事群众发放一次性告知单、办事指南等，不断简化审批流程，缩短办事时限;三是继续深入推行行政审批改革，把合管中心的其他重点业务也放到政务中心，让办事群众可以在政务中心集中办理，享受到一站式办理、一条龙服务。

　　自2013年10月入驻以来，合管中心窗口办理县外就医2746人次，现场办理大病及特殊病人46人次，2014年代乡镇办理参合资金13人次。