黔东南州规范食品药品投诉举报工作

        黔东南州食品药品监督管理局为使食品药品投诉举报工作更加规范,采取了三项措施:

      一是落实工作机构。 今年2月，黔东南州食品药品监督管理局正式成立投诉举报中心，落实了机构、人员、编制，确保了有专人负责食品药品投诉举报工作。

        二是完善工作制度。 建立健全了《黔东南州食品药品投诉举报管理办法（试行）》、《“12331”投诉举报中心工作制度》，采取集中受理，统一分办的方式，将工作抓落实。统一受理群众的投诉举报、咨询、意见建议，统一进行登记受理，按照属地管理原则进行分办，同时加强催办、督办，确保每件投诉举报按规定受理、按时限办结、按要求回复。

      三是加大宣传力度 。在网站、食品药品生产经营场所公开投诉举报“12331”专用电话，畅通投诉举报途径。3月31日，在凯里市万博广场举行黔东南州•凯里“落实四个最严、推动社会共治”食品药品投诉举报“12331”主题宣传活动，同时，黔东南州其它县先后也分别开展了形式多样的“12331”主题宣传活动，进一步扩大了“12331”投诉举报热线的社会影响，形成了全社会对食品药品安全齐抓共管格局。（黔东南州食品药品监督管理局供稿）