云岩区黔灵镇借力“痛客计划”破解城市综合治理难题

    4月25日，借着中午休息闲暇，云岩区黔灵镇茶店村党总支副书记、痛客协会成员张林沿着罗家坡路口一直往上，边走边留意着所经区域的城市管理细节：路口的占道经营没了踪影，道路上环卫工人在沿路保洁，路边乱停放的车辆少了……一圈下来，张林舒心一笑。

    过路的村民老王笑呵呵地和张林打招呼。“张书记，你们整这个‘痛客协会’可以嘛，短短一个多星期，罗家坡大变样呢，规范整洁多了。”

    “‘痛客协会’就是找问题的，找准了问题报给镇政府。镇里、村里一起出力，解决疑难杂症自然把握更大些，也见实效。”张林回答道，“老王，这‘痛客协会’不光是我们村干部的，下一步还要发动你们加入，大家一道来找痛点问题，共同参与城市管理！”

    “必须的，我肯定积极！”老王拍胸脯爽快答应。

    老王的爽快源自黔灵镇推行“痛客计划”后罗家坡“痛点”的解决实效。作为云岩区城郊接合部地区，茶店村罗家坡常住居民250余户，而长期在此租房居住的流动人口达2000余人。薄弱的基础设施条件加上复杂的人口结构，罗家坡的城市管理一度让村委会和村民“有苦难言”。

    事情的转机出现在不久前。结合辖区市容环境现状，经过充分思考，黔灵镇党委提出借力“痛客计划”提升城市综合管理水平的工作方法，动员辖区11个行政村和9个居委会成立痛客协会，发动“痛客”精准找出辖区城市管理“痛点”，并整合各方力量搭建平台，全力解决痛点问题。

    “黔灵镇面积接近半个云岩，大量城郊接合部的城中村穿插辖区，落后的基础设施和20余万流动人口给城市管理工作带来很大难度，治安差、环境差是客观存在的难题。”黔灵镇党委副书记朱林说，另一方面，城市管理队伍也面临被动找问题、力量有限等现实尴尬。基于此，发挥村（居）委会和群众人熟地熟优势，主动精准找问题、解决问题的思路应运而生。

    罗家坡的问题就是在这一背景下解决的。“茶店村痛客协会把罗家坡长期存在的占道经营、环境卫生差、乱停车这些城市管理‘痛点’上报，镇政府城市管理微信平台立即将问题进行专题研究，并很快集合城管力量、交管力量、村委会力量进行综合整治，用一周左右时间基本改善了片区市容面貌。”黔灵镇城管办主任陈勇说。

    目前，除茶店村外，黔灵镇已通过各村（居）痛客协会收集城市管理痛点20个，参照茶店村罗家坡痛点解决模式，其他各痛点也将逐渐分类提上解决日程。

    “痛客就是发现问题、揭伤疤的人。‘直击痛点——搭建平台——聚力解决’将大大化解传统城市管理中的被动局面，增强城市管理实效和群众满意度。”朱林说，以“痛客计划”为指导，在此基础上，黔灵镇已将城市管理进一步提炼成“以力助点，连点成线，扩线成面”的工作思路，破解城市治理难题将从聚合力量解决“点上难题”出发，逐渐扩展到辖区新添大道、改茶大道、万江路、扶风路、盐沙线等主次干道综合整治，进而扩大到更大区域的整体市容环境整治。（记者 黄秋月)