姚玉舟到市政务服务中心调研

url:http://epaper.xuanwww.com/xcrb/html/2015-04/08/content_104836.htm?div=-1,id:0 本报讯4月7日下午，市委书记姚玉舟到市政务服务中心调研。市委常委、副市长刘标陪同调研。

在政务服务中心大厅，姚玉舟首先到政府信息公开查询设备上察看了政府信息公开情况，要求中心进一步加大信息公开力度。在市物价局服务窗口，姚玉舟翻阅了《市民缴费指南》和《涉企缴费指南》等服务手册，询问工作人员每天业务量，勉励大家提供高质量政务服务。在运管所服务窗口，姚玉舟与前来办理道路运输车辆年审的驾驶员交谈，查看办理资料，叮嘱要遵守道路交通法规，做到安全经营。姚玉舟还先后走访了人社局、城管执法局、中介咨询等服务窗口，看望工作人员，详细了解岗位职责、服务事项、办理程序、办结时间等情况，并不时与前来办事的群众亲切交流，询问大家办事是否方便、办事效率及办事结果是否满意，听取他们的意见和建议。

调研期间，姚玉舟听取了市政务服务中心工作情况的汇报。他指出，政务服务中心是为民、便民、高效、公开的服务群众办事的平台，关系到党委、政府的形象。要进一步转变工作作风，积极开展“马上办”活动，既要办的快，还要有质量，办就办成，办就办好。要始终树立改革创新意识，站在服务对象的角度考虑问题，从群众需求出发，不断进行工作创新。在中心工作，既要熟悉业务，又要善于同群众交流，要把中心作为了解社情民意的重要窗口，针对群众反映的问题及时作出改进，努力提升服务水平。姚玉舟强调，群众是我们的老师，在服务群众的过程中，要主动听取群众的意见和建议，汲取群众智慧，解决自身问题。政务服务中心要定期召开工作人员参加的“诸葛亮会”，收集大家的意见、建议和要求，对群众的呼声要有想法、有做法。各窗口单位要认真落实领导带班值班制度、并联审批制度，抽调精兵强将入驻窗口。对在窗口受理、仍回原单位办理的要逐一研究，该精简的要精简，该下放的要下放。中心要进一步加强对窗口单位工作人员的管理，加强督查考核，确保服务质量。

据了解，2014年市政务服务中心共办理审批服务事项170万件，同比增长7.9%，其中，即办件占96%，承诺件占4%，按时办结率100%，提前办结率97%。（本报记者利成志）