广州首家个人党代表工作室成立一年 群众满意度100%

人民网广州12月26日电 （林龙勇） 24小时在线服务、赴约率达100% 、群众评价满意度100%……近日，本网从广州天河区组织部了解，广州首家个人党代表工作室——周红党代表工作室成立一年来，直接听取群众心声、协调群众难题17次，共接访立案50件，80%以上意见得到协调解决，进一步打通联系服务群众“最后一公里”。

据了解，近年来，天河区大力推进党代表任期制，不断创新党代表履职方式方法，建立31个实体党代表工作室和网上工作室，开通网上党代表直通车，形成线下线上全方位、全天候、全互动的立体化党代表联系服务群众工作网络。2014年12月，天河区在广州全市率先设立了以党代表个人名义命名的个人（周红）党代表工作室，建立全新的组织设置和服务模式，有效地架起联系服务群众的新桥梁，搭起受理群众诉求的新平台。

天河区组织部有关负责人介绍，通过试点建设，周红个人党代表工作室初步探索出“五个有”的有效做法，即有高度可识别性的“金字招牌”，有后援充足的服务团队，有让群众全天候“找到人”、“认准人”的服务方法，有影响带动周围人一起干”的服务手段，有为群众“一站到底”办好事办成事的服务机制。

周红党代表就社区垃圾分类征求居民意见。天河区组织部供图

据了解，党员群众到周红党代表工作室反映的问题主要涉及社区服务、社会治安、劳动保障、环境卫生等，据统计，成立一年以来，工作室直接听取群众心声、协调群众难题17次，共接访立案50件，已结案40件，正在办理10件，群众评价满意度100%。

群众不少经多种渠道、多次反映仍得不到解决的问题，在党代表工作室受理转办后得到改进甚至解决。此前，关于广州华康小区60号加装电梯的问题，工作室通过广泛收集小区加装电梯的业主意见，积极协调有关部门，想方设法说服当事人，顺利解决困扰小区多年的加装电梯矛盾纠纷案件，确保业主间的邻里友好和睦相处。

在社区里设立以党代表个人名义的工作室，使党代表作为党员群众的“代言人”的角色更加清晰，“代表”的群众性形象更加突出，群众感觉更加亲近。周红表示，“许多群众知道我们工作室，对我也很了解，少了拘谨和隔阂，多了放松和亲近，容易成为朋友。”

“一个称职的党代表就是一面光辉的旗帜。”广州市委党校副校长尹德慈指出，个人党代表工作室就是为党代表个人“量身定制”，发挥自身优势、主动履职的平台。

广东省委党校党史党建教研部主任毕德表示，个人（周红）党代表工作室是发挥党代表作用的重要途径、促进社会和谐的重要方法、维护党的形象的重要路径、解决群众诉求的重要办法、与群众心连心的重要桥梁。