今年上半年 贵州保监局处理712件保险投诉

　　今年上半年，贵州保监局收到涉及保险公司的消费投诉712件，同比增长34.85%。其中，涉及财产险公司的有625件，涉及人身险公司的87件。上半年贵州保险消费亿元保费投诉量2.74件/亿元，同比增长16.10%。贵州保监局已办结保险消费投诉712件，按时办结率100%，合计为消费者挽回利益金额约353万元。

　　在消费投诉中，合同纠纷类投诉711件；违法违规类投诉1件，投诉泰康人寿理赔时效超期和业务员挂名问题。

　　在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷33件，占人身险公司投诉总量的37.93%，主要反映夸大保险责任或收益，隐瞒退保损失等合同重要内容，未尽告知说明义务等问题。

　　在涉及财产险公司投诉中，理赔、给付纠纷568件，占财产险公司投诉总量的90.88%，主要反映车险理赔金额、理赔时效和责任认定等问题。

　　上半年，贵州保监局发现个别财产险公司车险承保销售环节合规管控薄弱，存在投保单代签名、未向客户说明条款内容并送达合同条款等问题。贵州保监局要求保险公司在承保销售环节，应严格按照保险法律法规履行说明合同条款内容等法定义务，切实保障消费者合法权益。(记者 周晓玲)