充话费为何要收“手续费”？ 若遇乱收费请举报

7月5日，在安顺工作的付先生来电称，4日17时许，他在中华南路一通信费代收点充值话费时，被强制多缴纳了1元手续费。7月6日，针对服务手续费一事，记者在安顺市中华南路部分通信费代收点进行了探访。

代收点充值收手续费

7月6日15时，记者走进中华南路的恒达手机超市，准备充值10元话费时，工作人员告诉记者，需要多交1元手续费。

当问起为何要收取该费用时，工作人员则说：“为你充值10元电话费用，就只赚这1元手续费。”同时，商家还说，充值话费分5元、10元、20元等多档，低于或等于10元，就缴纳1元手续费；若充值高于20元的，就不需要缴纳手续费。

“手续费的收取有票据吗？”

“顾客充值费用面值小，提成太低，不划算，收取1元手续费，这个是我们自己规定要收取，没有相关发票。至于话费票据的问题，充值成功后，系统会有短信提示。现在打印机坏了，打不了票据。”

探访中，中华南路多家收费点工作人员都表示，充值话费面值小，赚不了钱，所以收取1元手续费。

代收点涉嫌乱收费

付先生告诉记者，他安顺快一年了，却很少在代办点充值手机通信费，没想到第一次来到代收点，就得知“充值10元通信费，需缴纳1元手续费”，觉得这样很不合理。且工作人员称“多缴纳的1元钱，是代办点收取的服务费，没有发票”。

“充值10元话费，却要多交了1元钱，且没有相关票据，很显然是代收点非法获取利益。”付先生说，通信公司应该严格管理话费代收点。

随后，记者通过通信公司客服热线咨询获悉，目前，并没有规定代收点额外收取手续费，若遇到类似情况，可以进行举报，相关工作人将尽快核实处理。

对此，贵州贵达律师事务所令狐昌勇律师表示，依据现有的规章来看，话费代收点是得到相关通信公司授权的，若没有得到授权，代收点私自额外收取手续费，且没有相关票据，属于乱收费行为。