十年磨一剑 红华已出鞘——龙超亚到贵州红华便利购物连锁有限公司调研

            编者按：贵州红华便利购物连锁有限公司成立于2002年，他们以当今最具生命力的商业零售业态――便利店作为主营业务，以连锁经营、集约管理的模式拓展规模，参与市场竞争，用创新的理念、独特的文化和人文管理，闯出了一片新天地。

龙超亚在贵州红华便利购物连锁有限公司仓储中心调研

            【中国中小企业贵州网黄振国报道】8月20日，省经信委领导龙超亚率省中小企业局非公经济处处长郭慊、省中小企业服务中心主任刘川、副主任景蓉蓉等到贵州红华便利购物连锁有限公司（以下简称红华）调研。
            龙超亚问，红华这些年是怎么发展的？
            红华董事长郭筑鸣答：红华能够发展到今天，离不开省中小企业局的鼎力支持与帮助。12年来，红华就像自己的孩子一样，看着它成长。公司有好的思路，以市场为导向，特别是到今年的创新思路，注重特色经营，走自己的路，能够体现中华优秀传统的文化，超越自我，实现人生价值，更得意于有坚强的企业团队和优秀员工队伍。员工个个以企业为家，处处以节约为荣，即使在企业不景气的时候，也不忘为罗甸大翁村捐资修建希望小学的教学楼和围墙，企业的凝聚力始终不减。
            龙超亚在配送中心看到忙碌的工作人员在配货时问道，目前在配送货方面有哪些改变？

            红华总经理盛伟回答：“我们现在实行的是无纸化分拣，相比原来，节约成本，提高速度，减少差错，是我们因地制宜、自行研发的，效果很好”。

            在信息部龙超亚看到生龙活虎的年轻人十分高兴，问道：他们在这里工作多长时间了？安心吗？
            红华总经理盛伟答：我们现有的新信息系统也是自行开发的，自有知识产权的。几个员工已在公司十二年了，工作很安心，因为在公司象在家一样，并且公司给予个人学习成长机会，给他们提供发挥和施展才能的舞台。
            龙超亚问，红华网络平台运营如何？效果怎样？
            红华网络平台运营部经理陈祖雷答：公司成立之初就向顾客免费提供针线包、雨伞、创口贴，这些项目当时成为便利店服务的一个亮点。随着市场的发展，与大麦网合作在便利店进行贵阳各类演出票务的宣传、推广、销售，目前年均销售演唱会10万余元。还开展了便利店集刷卡消费、便民缴费、银联促销的综合服务方式；目前可以缴纳水费、电费、移动、电信、联通、收视费、宽带费截止目前共计缴费3000余万元。与交通银行合作，实施联合促销，开创流通企业促销新模式，继而有民生银行、贵阳银行、建设银行、邮政银行加入连锁便利店的营销模式，目前共计安装取款机15台；与贵阳日报集团物流发行公司签订战略合作协议，首家实现便利店售卖贵阳晚报；与北京拉卡拉贵阳分公司合作，开拓便民金融服务的先河，年度交易金额上亿元；贵州日报集团系列报刊进驻门店；2013年积极联系西南铁路国际旅行社、西南铁路国际旅行社贵州分社、成都铁路局、成都铁路局贵阳站开展火车票代售相关工作，经过1年多的努力，今年3月该项目通过成都铁路局的批准，贵州首批5台自助售票取机落户红华便利，并在8月10日全部安装完毕，目前处于调试阶段。
            2014年将实施的项目有：全面实现便利店邮件的代收代发、火车票自助售取票上线、多彩贵州城旅游、演出项目的票务销售、农业银行社区金融服务合作、第三方实现全国知名旅游景点门票折扣联网销售。
            龙超亚问，红华下一步如何打算？
            红华总经理盛伟答：今年从打造服务平台入手，开展多元化服务，我们提出了“红华便利无假货、品质生活优质便利、时尚便捷、乐享都市新生活”的经营理念，调整商品结构，加大即食类产品开发，对形象进行新的设计，店内系统全部改造，为提高总部管控能力，对数据利用分析，根据商圈不同确定配货方案，实行模块化管理，自动要货好和提货全部由电脑完成。同时，要更好地抓基础、促提高，搞好资源整合（第三方和内部资源），搞好线上线下和数据分析工作，拓展服务领域和服务项目，谋求新的发展。
            龙超亚表示，红华在这么困难的情况下做的如此好，没有好的领导班子和团队是做不到的。红华通过12年的自身努力，发展到78家门店，很不容易，你们大的变化、办公环境、战略定位等超出想象。你们把国有企业好的企业文化融入到这里，看到墙上的海报、宣传栏（手写的），感到很亲切，成长性非常好。听了各位介绍仿佛看到了价值观的体现，红华的文化成为吸引人的地方，有幸福感；看到星光培训的照片感到企业很有凝聚力，有创新意识，信息化发展速度对老百姓息息相关，利用互联网物流模式，你们赶的步伐很快，以门店为中心服务社区，“红华便利无假货、品质生活优质便利、时尚便捷、乐享都市新生活”口号变化的过程，用新的理念支撑企业发展，中小企业没有创新就会被淘汰，这与你们创新分不开的，要坚持下去。
            龙超亚强调，红华最大的亮点是，能够在传统行业找到新的经济增长点，找到对老百姓服务的理念，让老百姓享受红华的服务；人才作用发挥的好。人的价值观能够得以实现，人才集聚，能够留住人才；不贷款、不诉苦。民营企业对社会的回馈就在于它是否厚德，红华在国家出现大的困难时，没有伸手要过。红华的目标定位很有远见。统一标识、统一管理、统一服务、统一促销等，老百姓对你们的公信度很认可。能否做全国便利店的顶尖？做中国的便利店？你们是有基础的，要思考。红华中期、远期的目标要做什么？梳理出来，要发挥公共服务平台集聚资源的作用，把红华做强做大。怎样做好享受都市新生活，把握业态时机，规模决定定位，产品特色、服务特色、文化理念特色，都要贴近老百姓，要与贵州特色食品结合起来、与中小企业公共服务平结合起来，便利店要把握时机和方法及途径，用最便捷、最简便的速度服务老百姓。做好宣传工作，如何把自己造血功能做好、带动创业、就业，输送正能量，争取更多支持，对服务老百姓有引导和示范作用。

座谈交流现场

龙超亚讲话

贵州红华便利购物连锁有限公司董事长郭筑鸣

贵州红华便利购物连锁有限公司总经理盛伟

            省中小企业局非公经济处处长郭慊：相信红华的成长，会越走越好，销售模式和企业文化值得骄傲。今后在技能培训和服务体系建设上，一如既往地给予支持。

            贵州省中小企业服务中心主任刘川：如何发挥连锁店的优势、平台效应十分重要，自身的电子商务再往前迈一步，要在平台战略上做文章，保证货品质量，提供便捷服务，需要宣传和搭建OPO的形式。