全国工商系统开展放心消费创建活动现场会

        9月10日，全国工商系统开展放心消费创建活动现场会在江苏省苏州市召开。国家工商总局党组成员、副局长马正其在会上作了“深入开展放心消费创建活动努力营造安全放心消费环境”重要讲话。中央文明办有关同志莅临会议指导。 

        本次现场会的主要任务是：贯彻落实党的十八大以及十八届三中、四中全会精神，按照国家工商总局的工作部署，深入贯彻实施新《消法》，学习推广江苏省放心消费创建活动经验，相互交流消费维权工作做法，积极构建消费维权社会共治的新格局，努力营造安全放心的消费环境，更好地服务经济持续健康发展和社会和谐稳定。
现场会期间，与会代表实地观摩了苏州市放心消费创建示范企业和街道，参观了江苏省各地市放心消费创建活动图片展。江苏省工商局和苏州市政府的负责同志详细介绍了江苏省和苏州市开展放心消费创建活动的工作经验。北京、河北、云南、新疆四省（市、区）工商局的有关负责同志进行了大会交流发言，分别介绍各自立足本地实际，推进消费维权社会共治，营造安全放心消费环境的好经验、好做法。

        马正其对江苏等省（市、区）开展放心消费创建活动给予充分肯定。他指出，近年来，江苏省委、省政府始终高度重视消费维权工作，将消费维权工作作为稳增长、促改革、调结构、惠民生的重要任务来抓，效果明显。江苏省工商局围绕中心，服务大局，勇于担当，锐意创新，以全省放心消费创建活动为载体，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目标，始终坚持政府主导，始终坚持社会共治，始终坚持源头治理，始终坚持法治保障，积极构建消费维权工作新机制。经过多年努力，江苏省放心消费创建活动取得了显著成效：一是各级党委政府高度重视消费维权工作，社会各界齐抓共管格局基本形成；二是市场监管执法效能显著提升，市场秩序和消费环境明显改善；三是基层消费维权网络建设不断加强，消费纠纷得到妥善解决；四是企业诚信意识普遍增强，主体责任得到较好落实；五是广大人民群众踊跃参与，消费维权工作社会认同有效提升，为江苏经济社会持续健康发展和实现“迈上新台阶、建设新江苏”目标做出了积极贡献。北京、河北、云南、新疆等地工商和市场监管部门在当地党委、政府的领导下，适应新常态、新要求，立足本职、积极作为，在消费维权方面做了大量富有成效的工作，既有本地特色，又有普遍适用性。

        马正其要求全国工商和市场监管部门认真学习江苏省放心消费创建活动经验，从经济社会发展全局和战略的高度，充分认识深入开展放心消费创建活动的重要性和必要性，切实增强新形势下做好消费维权工作的使命感和责任感，努力营造安全放心的消费环境，积极服务经济社会健康发展。马正其对深入开展放心消费创建活动的重要意义进行了深刻阐述。他指出，深入开展放心消费创建活动是主动适应经济发展新常态的客观需要，是转变政府职能的具体体现，是构建社会诚信体系的有效途径，是推进消费维权社会协同共治的重要举措。

        马正其强调，各地工商、市场监管部门要结合深入贯彻新《消法》，抓住重点环节，突出社会共治，在更大范围推进放心消费创建活动，在新的起点上进一步提升消费维权工作水平，努力营造安全放心的消费环境，积极服务经济社会持续健康发展。他指出，各地工商、市场监管部门要以争取政府支持为关键，建立健全创建工作长效机制；以12315体系建设为依托，切实提升消费维权效能；以深入推进12315“五进”工程为重点，有效扩大创建活动覆盖面；以落实消费环节经营者首问和赔偿先付“两项维权制度”为抓手，积极促进市场诚信体系建设；以强化监管执法为保障，切实维护消费市场秩序；以加强社会监督和消费教育引导为手段，积极营造社会各方参与的良好氛围。

        马正其最后强调，各地要以全国人大常委会新《消法》执法检查为契机，紧紧围绕贯彻执行新《消法》，深入开展放心消费创建活动，加强组织领导，强化统筹安排，抓紧落实好各项工作任务，争取明年底前见成效，创建一批放心消费示范企业、行业和商圈。

        各省、自治区、直辖市、副省级市及计划单列市工商、市场监管部门分管消费维权工作的负责人，负责相关工作的消保机构或12315机构负责人参加了现场会。江苏省各地市工商、市场监管局负责人以及消保机构（12315机构）负责人也参加了现场会。