北京控烟首周投诉举报1027件 办公楼占总数49%

北京晨报讯（记者 徐晶晶）来自市卫计委官方数据显示，《北京市控制吸烟条例》实施第一周，共接相关控烟电话2846件，其中控烟投诉举报1027件。其中，投诉排在第一的为写字楼办公楼，其次是宾馆饭店和娱乐场所。而朝阳海淀丰台三区成为控烟投诉最多的三个区县。

记者注意到，市民关注的问题包括了如何投诉举报、如何设置吸烟区，以及场所经营者劝阻无效后如何免责、举报违法吸烟行为是否有奖励等，北京12320也创下了日电话量3894通的记录。

从目前情况看，控烟第一周的特点是，控烟咨询前几天量比较大，后几天有明显下降趋势。而控烟投诉举报则一直较多，后两天略有下降。场所投诉最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所，分别占49%、10%、8%。

第一周每名12320咨询员平均每日接电话近百通，平均通话时长近6分钟。电话平时主要集中在9点至13点、15点至16点这类上班时段，而周六日举报餐馆的较多。

投诉工单中，按区县朝阳、海淀和丰台最多，分别占投诉总量的30.3%、20.3%、10.5%。分析原因主要有可能是这三区覆盖面积大，人口众多，同时还有很多城乡结合部和控烟防控的死角难点区域等。